医疗改革的不断推进和“生物-心理-社会医学模式”的深入人心要求人们不仅要关注疾病防治，更要关注心理健康。患儿年龄较小，在生理、心理等各方面尚未发育成熟，其在院治疗过程中对环境的适应，对治疗的反应、配合度及情绪表达等均弱于普通病人群，容易发生恐惧、哭闹、易激惹、不理解、不配合等不良心理及行为，进而抑制器官功能活动及免疫机制，造成抗病能力下降[1]。同时，受该阶段身心发育特点影响，患儿不愉快经历还可能阻碍其健康人格的发展[2]。因此，关注患儿心理健康，为患儿提供人性化服务是患儿护理工作的重要内容。我院儿科血液病房在2003年初建立全国第一所爱心病房学校，为科室血液病患儿提供志愿服务，2016年3月，儿科又与儿童乐益会合作，引入专业医务社会工作者从事儿童医疗游戏辅导，负责基金救助和志愿服务相关工作，结果显示：医务社会工作者配合人文关怀护理对改善白血病患儿住院体验，提高白血病患儿治疗依从性效果较好，现报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    采取便利抽样方法，选取2016年10月—2018年3月入住我科的白血病患儿作为研究对象。纳入标准：①3～14岁；②行正规疗程化疗；③有骨髓穿刺、腰椎穿刺、经外周静脉穿刺中心静脉置管(PICC)经历；④患儿及家属知情同意并自愿参加研究。排除标准：①治疗过程中出现严重并发症；②合并其他系统重大疾病；③处于疾病状态；④病人及家属存在认知、语言功能障碍，或合并精神疾病。由于医务社会工作者进入我科，前期需大量准备，故按照时间顺序将2016年10月—2017年7月在院的42例患儿设为对照组，将2017年8月—2018年3月在院的46例患儿设为观察组。两组患儿及照顾者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。详见表1。

    表1 两组患儿一般资料比较

    1.2 干预方法

    1.2.1 对照组

    行常规护理。具体内容包括：治疗前对患儿和家属进行宣教并做好各种创伤性操作准备工作；指导患儿家属在创伤性操作前1 d告知患儿做好心理准备；鼓励患儿在健康状况允许的条件下与普通志愿者一起学习、游戏；在操作过程中允许1名家属陪伴患儿。

    1.2.2 观察组

    在常规护理基础上由1名医务社会工作者配合护理人员实施人文关怀护理 ......