张新丽，向 莉，冯 霞，邓先锋

    近年来，情绪管理在国外组织行为学中得到了蓬勃的发展，被称为学界的一场“情感风暴”，越来越多的管理者开始认识到情绪作为一种资本，与知识、智力、财富、专业素质同等重要[1]。情绪管理是对个体或群体的情绪进行控制和调节的过程，培养驾驭情绪的能力，是建立和维护良好情绪状态的一种管理方法，是培养积极情绪、管理消极情绪的能力[2]。急诊科是医院高强度的工作部门，各种急危重症的聚集地，病人具有病情危重、伤情复杂、不可预见的特点。在这种高压力的工作下，护士易出现疲惫感，工作中易出现冷漠，厌恶工作，甚至丧失同情心等现象。有文献显示，由于急诊科工作的特殊性，护理人员更易产生不良情绪[3-4]。有研究表明，护士情绪管理与工作满意度、工作绩效、心理健康及职业幸福感等密切相关，护士情绪管理的好坏对其工作满意度的责任感、满足感及职业发展需求有直接的影响[5-6]。急诊护士较其他普通科室有更密集的情绪隐患[7]。目前，针对急诊护士心理研究较多，对情绪方面关注较少，本研究通过对急诊护士情绪管理对工作满意度的影响进行探讨，以期为临床提供借鉴。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    采用整群抽样法，于2018年10月—2018年12月从我市35所三级甲等医院中抽取6所，以急诊在职护士为研究对象。纳入标准：工作时间≥1年；在岗，有护士执业资格；年龄22～48(28.60±5.90)岁；知情并同意参加本研究者。排除标准：急诊护士长；非调查医院的护士，如实习、轮转、进修护士等。

    1.2 研究方法

    1.2.1 调查工具

    ①一般资料调查表：包括性别、年龄、护龄、职称、编制、学历、收入、婚姻状况、有无子女等情况。②护士情绪管理量表：采用付伟[7]研制的护士情绪管理量表，该量表是针对急诊科护士设计的，此表有较好的信度与效度，其内容效度指数(CVI)为0.886，Cronbach′s α系数为0.835，共包括18个条目，包括情绪觉察(条目1～5)、情绪表达(条目6～9)、情绪调整(条目10～13)以及情绪运用(条目14～18)4个维度。量表按照Likert 4级评分法，每个条目赋值1～4分(1分为完全不符合 ......