李荣清，李 辉，黄素芬

    泉州医学高等专科学校，福建362011

    临床沟通能力是当今临床护理管理和护理教育关注的重点和热点之一，可影响护生的临床实习生活，若与病人沟通不良，不仅会影响护生临床操作的顺利实施，还可能增加心理压力，甚至畏惧及厌烦实习[1]。人际冲突在临床护理工作中是不可避免的现象。冲突处理方式的选择会影响冲突的进展和结果，当护生面临冲突时，能否正确处理尤为重要。加强护生临床沟通能力的培养及对冲突处理方式的管理，对护生人际关系的发展具有重要意义。因此，本研究调查中职护生的临床沟通能力与人际冲突处理方式现状，以期为临床护理教育及管理提供参考依据。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    某医学高等专科学校的中职护生。纳入标准：①护理专业学生；②处于实习期，且已参加实习时间≥3个月者；③知情同意并自愿参加者。剔除标准：问卷回收之后漏填项目>10%。

    1.2 研究工具

    采用一般资料问卷、护生临床沟通能力测评量表和冲突处理方式量表对中职护生进行调查。

    1.2.1 一般资料问卷

    一般资料问卷由研究者根据研究目的及阅读相关文献自行设计，包括性别、是否为独生子女、家庭所在地、是否为班干部、性格等内容。

    1.2.2 护生临床沟通能力测评量表

    护生临床沟通能力量表由杨芳宇等[2]编制，包含建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人的问题、共同参与、传递有效信息和验证感受6个维度，共28个条目，得分越高，临床沟通能力就越强。量表的内容效度为0.84，量表总Cronbach′s α系数为0.84 ......