邸春梅，董丽霞

    内蒙古民族大学，内蒙古028000

    随着医疗技术的发展,临床护理模式的转变,我国进入老龄化社会,慢性病人口数量的增多,新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019,COVID-19)的流行,这些都在健康中国战略背景下对护理工作提出更高的要求,使护理工作面临巨大的挑战。在这些复杂、多变的医疗环境下,良好的沟通能力、情绪调控能力,都是护士必备的素质,这就要求护士有较高的情绪智力。护理专业的学生在校教育中情绪劳动技能的准备不足[1],护士在情感能力和沟通技巧方面培训也不足,护士的情绪智力水平,不能满足护理工作的需要。由于护理工作是长时间的情感劳动,在面对外界环境干扰及情感震撼等情况下,如何做好情绪管理,是提高护理质量的关键。培养护士的情绪智力可以有效地应对工作中的压力、情绪衰竭及职业倦怠[2-3],减少护理工作中的冷漠[4-5],促进护士的身心健康,改善病人的疾病转归,培养护士的情绪智力将成为促进护理质量提高的一种突破性方法。

    1 情绪智力的内涵、概念及理论模式的发展

    1990年美国新罕布什尔和耶鲁大学心理学家,Salovey等[6]正式提出了情绪智力的概念,将情绪智力定义为个体监控、管理自己和他人的情绪、情感,以及运用这些情绪信息指导自己的思想和行为的能力。1995年Goleman出版了《情绪智力》一书,使“情绪智力”一词被大众熟知及促进了情绪智力理论的传播；并于1998年重新将情绪智力定义为识别自己和他人情绪的能力、自我激励能力、管理自身情绪及人际关系中情绪的能力[7]。Bar-On[8]于2000年主编了《情绪智力手册》使情绪智力进入了一个繁荣发展的阶段,并将情绪智力定义为影响员工,应付环境需要和压力的一系列情绪、人格和人际能力的总和。2000年以后,我国学者徐小燕等[9-11]对情绪智力给出了不同的概念,到目前为止,但情绪智力尚没有一个统一的概念,主要是对护理人员情绪智力的影响因素分析及情绪智力对护理质量的影响,但关于情绪智力培养的干预研究还较少。

    2 情绪智力干预研究现状

    2.1 国内护士情绪智力干预研究现状

    目前,有研究证实我国护士情绪智力水平处于中等水平[12-13],在护士情绪智力培养方面还有很大的提升空间,护士情绪智力培养是促进护理质量提高的重要影响因素 ......