《“健康中国2030”规划纲要》与《国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知》中都曾指出，护理人员要增强主动服务意识并提高人文关怀能力，以期构建和谐的医患关系

    。有研究发现，高水平的护理叙事能力可以有效地改善护患关系，提高病人满意度

    。Charon

    在2001年曾指出叙事护理是指护理人员通过倾听、吸收、解读以及回应病人的个人经历和感受，重构其生活与疾病故事意义，并从中寻找病人可能存在的护理问题从而提出个性化的护理干预。共情又称同理心，是指站在别人的角度，感受和理解他人的情感、处境。护理人员共情能力是指护理人员在工作中感知病人情绪的一种能力。人文关怀的理念是以人为本，人文关怀能力是指护士对病人实施护理关怀的一种能力，这种能力是护士将自身所学融入到自身的认知、情感、态度后的内在修养的一种外在表现

    ，是护理人员学会关怀病人的必修课。有研究显示，人文关怀与共情能力呈现正相关

    ，叙事教育可以提高学生的共情能力

    ，人文关怀与叙事能力呈正相关

    。但是护理叙事能力、共情能力与人文关怀能力三者之间关系的研究鲜有，本研究不仅探讨了三者之间的关系，还进一步探讨了人文关怀能力在共情能力与护理叙事能力之间的中介效应。

    1 对象和方法

    1.1 研究对象

    研究对象选取山东省某三级甲等综合性医院的215名临床护士。纳入标准：取得护士资格证并正式注册的执业护士且护龄≥3个月；知情同意且自愿参与本研究。排除标准：院内的进修护士；因病假、事假、产假不在岗>3个月；不与病人/家属交流的辅助科室的护士，如静脉配置中心、供应室等。

    1.2 调查工具

    1.2.1 一般资料调查问卷

    在查阅文献的基础上，研究者自行设计的护士一般资料问卷，包括护士的性别、年龄、工作年限、最高学历、职称、对叙事医学/护理的熟悉程度、同事对自己的关心程度、家庭成员对自己工作的支持程度以及是否独生子女。

    1.2.2 护理叙事能力量表(Narrative Competence Scale，NCS)

    该量表最初是由Nkonghon

    编制，本研究采用许娟

    汉化并跨文化调试的中文版CAI，用于评价被调查者的人文关怀能力。本量表共有37个条目，包括理解(14个条目)、勇气(13个条目)、耐心(10个条目)3个维度。采用Likert 7级评分法，从“强烈反对”到“强烈赞同”依次计为1～7分，其中勇气维度的13个条目为反向计分 ......