魏 群

    (南京市疾病预防控制中心金山医院 210042)

    医患关系是医疗人际关系中很重要的一个环节，是医务工作者与患者在医疗过程中产生的特定的医疗服务关系。近几年来，医患关系显现出了异常紧张的现象。各种医疗纠纷严重干扰着医院的正常工作。医院在各种医疗纠纷中处于一种被动的弱势地位，给医护人员心理上带来了极大的伤害。这种异常的关系直接制约了病人的治疗和医学的发展。

    造成医患关系紧张的原因是多方面的，有来自社会的、医院的，还有来自患者的，那么医护人员怎样做才能有助于改善和维护良好的医患关系呢?

    1 要牢固树立沟通意识

    在医疗服务中 ......