李海丽

    (云南省罗平县人民医院脊柱科 655800)

    护理在疾病的治疗中具有重要的作用，尤其是在手术治疗中，护理对手术的疗效有着重要的影响，甚至直接影响手术的成败[1]。随着护理方法的不断改进，一种以整体的、有效的、创造性的、个性化的护理模式人文护理应运而生，该护理方法以应用于临床便取得了显著的疗效。我院是一所大型综合性医院，门诊的就诊人数相当多，患者求医心切，既想节省时间，又想在诊治后有一个良好的效果，针对此种情况我院实施了温馨的人文护理的护理方法，充分体现了我们以人为本的目的，并收到预期的良好效果。

    1 门诊工作特点

    目前到我院门诊就诊的病人数量多，病种也多，由于部门繁多的缘故，能节省时间、诊治效果和收费合理等一些列问题都是在门诊就医的病人所关注的，而门诊的服务人员的数量又是有限的，因此服务质量和病人数量便相应的发生了矛盾，这就要求我们的护理人员对其进行合理的安排和疏导，为了使病人在病情和心理都能得到良好的需求，我们为此将人文护理融入到了门诊护理服务中。

    2 人文护理在临床应用中的意义

    人性化护理模式转变了以往手术室的护理人员被动而机械地执行医嘱的工作程序，而是将护理工作的中心转向患者，调动了护士工作的主观能动性，缩短了护患间的距离，使手术患者身心处于最佳状态，提高了患者配合手术治疗的主动性，实现了人文关怀的服务目标，提高了护理质量。同时对改善医患关系，减少医疗纠纷有着重要的作用。

    3 护理人文关怀缺失的主要表现

    3.1 只注重“护病”，不注重“护人”，医学科学的发展使医院的分科越来越细，对护理人员的专科知识和技能的要求越来越高，由此而使一些护理人员只关注于护理病人，而不注重整体“人”的护理。护士工作以日常任务为中心，每天都以完成医嘱和常规技术操作为主要工作内容，机械忙碌 ......