姜春雨

    (黑龙江省哈尔滨市道里区人民医院 150076)

    当前，在我国卫生改革不断深入，卫生发展面临诸多压力的新形势下，加强医院自律与维护医院的合法权益，正确防范处理医疗纠纷，已成为广大医院管理和医务工作者必须正视的重要话题。医疗卫生事业关系到人民群众的身体健康和生老病死，与人民群众切身利益密切相关，建立良好健康的医患关系对促进卫生事业发展、提高医生职业素质和职业自豪感，保持社会的稳定和繁荣具有十分重要的现实意义。

    1 建立和谐医患关系的必要性

    2009 年至2013年，在“中国全面小康进程中最受关注的十大焦点问题”调查中，2009年医疗改革名列首位，2013年医疗改革位居第三。特别是近年来，在黑龙江、广东、北京等国内多地连续出现恶性伤医杀医的极端事件，广东潮州更是出现了患者家属押医生“游街”事件，直接危及医务人员的人身安全。医患冲突频发再度让社会聚焦日益紧张的医患关系。连续发生的伤医事件也引起了我国高层领导重视。中共中央总书记习近平日前就指出，必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。事实上，伤医、杀医或者押着医生“游街”等行为，已经不是简单的民事纠纷，而是侵犯医务人员合法权益，破坏医院正常秩序的违法犯罪行为。这种现象严重干扰了医院的正常秩序。在这种压力下，医务人员怕担风险，也不愿开拓创新，严重阻碍了对医疗极限的突破，妨碍了医学的进步。因此，构建一个和谐的医患关系，创造一个温馨和谐的就医环境是十分必要的。

    2 造成医患关系紧张的原因及后果

    面对目前紧张的医患关系，仅仅从道德层面去评论，已经失去了意义，我们有必要分析医患关系紧张症结所在。医患关系不和谐，其成因比较复杂，涉及各个方面，既有体制、机制上的原因，又有深刻的社会、经济方面的原因，也有思想观念和人为的原因。主要有以下三方面。

    2.1 社会方面的五个原因(1)政府对医疗卫生投入不足，人人享有基本医疗卫生保健的制度尚未建立，因医疗费用上涨和医疗保险制度改革个人承担医疗费用压力加大，群众对医疗服务不满意增多。(2)患者维权意识的增强 ......