李 秋

    (南通市第三人民医院,江苏 南通 226006)

    作为提高医疗服务质量的具体内容之一，卫生部2010年下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》，公立医院优质护理提上议事日程[1]。门诊部是医院进行医疗活动的第一线，直面病人并且提供最初的诊疗措施。随着生活条件的改善，儿童的身心健康越来越受重视，儿科门诊的就医儿童数也越来越多，护理服务质量成为患儿就医的主要问题之一[2]。本文旨在探讨优质护理服务在儿科门诊的临床意义，报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2016年6月至2016年12月来我院儿科门诊就诊的患儿180例，其中男患儿100例，女患儿80例，年龄1～13岁，平均年龄(6.8±0.4)岁。将180例患儿随机分为对照组和观察组，每组90例。两组患者年龄、性别等方面差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

    1.2 护理方法 对照组实施常规护理，观察组在对照组常规护理基础上实施优质护理服务，包括以下护理措施。

    1.2.1 创造优质环境 在患儿就诊的大厅 ......