浅谈门诊病人领取化验单的健康教育体会
[摘要] 随着以人为本护理服务理念的不断深入，健康教育已经成为医院护理工作的重要组成部分，旨在实施三级预防，促进患者身心康复。为满足病人的需要，我院于2008年开始对化验单管理与发放进行改革，采用现代微机管理，大大提高了工作效率。为满足病人的心理需要，发化验单护士通过对门诊病人领取化验单时心理需要进行健康教育和指导，强化了病人的健康常识，改变不良生活习惯，使病人养成有益的健康生活方式，达到了健康教育的目的。
[关键词] 病人；护士；化验单；健康教育
随着社会的发展进步，人们对健康的欲求不断提升，健康教育已成为医院实施整体护理的重要组成部分。早在100多年前南丁格尔就倡导：“教育是护理的一部分”。今天健康教育仍作为卫生保健不可缺少的一个方面，而且越来越受到重视。我院是三级甲等医院，每天就诊病人5000多人次，领取化验报告单3000多张。为加强预防保健，提高人们的生命质量，防治疾病，维护社会人群的健康，我们对领取化验单的病人进行健康教育，促使病人自觉纠正不健康行为，收到良好效果，现浅谈体会如下。
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1 健康教育目的
健康教育是医学摸式的转变，是医院提供服务的一项附加服务，是病人医疗服务需求的延伸部分，它能给病人带来更多的利益和满足[1]。随着以人为本护理服务理念的不断深入，健康教育已经成为医院护理工作的重要组成部分，旨在实施三级预防，促进病人身心康复。我们对门诊领取化验报告单的病人进行健康教育虽不能面面俱到，但必须符合三个原则：教育必须符合病人的利益；病人个别情况能受到关注；提高健康教育服务程度后病人的预后亦相对提高[2]。所以，为了满足病人的需要和尊重病人，加强相互信任，维护病人利益，给予恰当地健康指导，是发化验单健康教育护士工作的重点。而健康教育的主要目的是改变人们的不健康行为，培养建立有益于健康的行为和生活方式。
2 门诊化验单的管理与发放
由于门诊化验报告单种类繁多，出报告时间不同，过去我院门诊化验单全部由护士人工操作发放，难免出现漏发错发，对有些特殊需要的(如化验单遣失、损坏等)补发不方便。因此，我院于2008年开始对化验单管理与发放进行改革，采用现代微机管理，提高了工作效率。病人手持就诊卡可在自助打印机自助打印电子化验单，自助打印机24小时开机，专人管理维护。但也有一些特殊的化验单仍由护士操作发放，病人凭门诊病历本就可领取，对有特殊需要的请发化验单护士补打印即可。护士在发化验单时做到7对：对就诊卡号、姓名、性别、年龄、化验时间、化验项目、开单医生。病人如有不祥可随时咨询发化验单护士，杜绝了漏发错发现象。
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3 重视病人心理需要
病人是一类有特殊需要的群体，他们虽然需要得到他人的帮助，但仍然希望保持自己的尊严、价值和隐私，希望得到医护人员的尊重、关心、同情和与医护人员建立一种平等的交往关系。因此重视病人胜于疾病、重视生命的质量胜于数量，所以我们要尽力满足病人的需要，方便病人，维护病人的最佳利益。
3.1 对化验结果正常病人的健康教育 这些病人有的是一般常规体检、有的是治疗后的复查等。他们都是怀着忐忑不安的心理来取化验单结果，当发化验单护士告知结果正常时，有的病人欢呼雀跃，有的病人持怀疑态度不相信这是真的。如：①有位肝病男青年看了化验单结果正常，高兴地说终于不用吃药了。此时发化验单护士微笑地对该病人说，虽然这次结果正常最好还是应遵医嘱继续服药巩固治疗，避免疾病复发，同时也要定期检查化验，生活应有规律等；②护士对化验结果正常持怀疑态度的病人说，有疑问应找医生了解病情或下次再化验复查。
3.2 化验结果异常病人的健康教育 ①护士对初次就诊取化验结果发现异常时有些忙然的病人，用关切语言询问病人病情。如有位中年男性告诉护士说他这几天关节疼痛，化验结果血尿酸和血沉都升高了，护士此时关心地建议病人尽快找医生诊治，告诉他饮食的各种注意事项，养成良好的生活习惯等；②护士对复诊的病人取到化验结果发现仍未正常而表现出失望的表情者，如糖尿病人、高血脂病人等，就告知病人不要恢心，要坚持治疗，控制饮食，适当运动等；③对乙肝病人护士就劝说他们不要忧虑，放下思想包袱，注意营养，劳逸结合，定期复查，一样可以正常生活、学习工作；对肿瘤病人护士就鼓励病人要有信心，积极配合医生治疗，保持良好心态，不要悲观失望，要相信科学。④对于身患绝症而病人本人又不知道的情况下，护士则不能说“你想吃什么就买什么吧”之类的话，因此掌握好语言技巧可起到积极的暗示作用，否则可起到消极作用。
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4 体 会
健康教育是传授保健知识，培养健康行为的一项社会活动。多年来我们通过对门诊病人领取化验单的心理需要进行健康教育，受到病人的好评，收到了良好效果。同时也体会到健康教育不仅能满足病人的心理需要，还能强化病人的健康常识，改变不良生活习惯，养成有益的健康生活方式，增强病人战胜疾病的信心，密切了护患关系。总之，发化验单护士要有全面的知识和敬业精神，恰当的语言交流技巧，娴熟的技术，才能满足病人的健康教育需要，让病人满意，让社会满意。
参考文献
[1] 申芳丽，朱文飞.门诊检验报告单人性化管理[J].中国现代医生，2008，46(4)：145.
[2] 江道桂.浅谈门诊健康教育咨询护士的设置与服务[J].海南医学，2008，19(2)：136., http://www.100md.com(张灵俐 阿德力汗·叶斯汗 刘俊浩)
[关键词] 病人；护士；化验单；健康教育
随着社会的发展进步，人们对健康的欲求不断提升，健康教育已成为医院实施整体护理的重要组成部分。早在100多年前南丁格尔就倡导：“教育是护理的一部分”。今天健康教育仍作为卫生保健不可缺少的一个方面，而且越来越受到重视。我院是三级甲等医院，每天就诊病人5000多人次，领取化验报告单3000多张。为加强预防保健，提高人们的生命质量，防治疾病，维护社会人群的健康，我们对领取化验单的病人进行健康教育，促使病人自觉纠正不健康行为，收到良好效果，现浅谈体会如下。
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1 健康教育目的
健康教育是医学摸式的转变，是医院提供服务的一项附加服务，是病人医疗服务需求的延伸部分，它能给病人带来更多的利益和满足[1]。随着以人为本护理服务理念的不断深入，健康教育已经成为医院护理工作的重要组成部分，旨在实施三级预防，促进病人身心康复。我们对门诊领取化验报告单的病人进行健康教育虽不能面面俱到，但必须符合三个原则：教育必须符合病人的利益；病人个别情况能受到关注；提高健康教育服务程度后病人的预后亦相对提高[2]。所以，为了满足病人的需要和尊重病人，加强相互信任，维护病人利益，给予恰当地健康指导，是发化验单健康教育护士工作的重点。而健康教育的主要目的是改变人们的不健康行为，培养建立有益于健康的行为和生活方式。
2 门诊化验单的管理与发放
由于门诊化验报告单种类繁多，出报告时间不同，过去我院门诊化验单全部由护士人工操作发放，难免出现漏发错发，对有些特殊需要的(如化验单遣失、损坏等)补发不方便。因此，我院于2008年开始对化验单管理与发放进行改革，采用现代微机管理，提高了工作效率。病人手持就诊卡可在自助打印机自助打印电子化验单，自助打印机24小时开机，专人管理维护。但也有一些特殊的化验单仍由护士操作发放，病人凭门诊病历本就可领取，对有特殊需要的请发化验单护士补打印即可。护士在发化验单时做到7对：对就诊卡号、姓名、性别、年龄、化验时间、化验项目、开单医生。病人如有不祥可随时咨询发化验单护士，杜绝了漏发错发现象。
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3 重视病人心理需要
病人是一类有特殊需要的群体，他们虽然需要得到他人的帮助，但仍然希望保持自己的尊严、价值和隐私，希望得到医护人员的尊重、关心、同情和与医护人员建立一种平等的交往关系。因此重视病人胜于疾病、重视生命的质量胜于数量，所以我们要尽力满足病人的需要，方便病人，维护病人的最佳利益。
3.1 对化验结果正常病人的健康教育 这些病人有的是一般常规体检、有的是治疗后的复查等。他们都是怀着忐忑不安的心理来取化验单结果，当发化验单护士告知结果正常时，有的病人欢呼雀跃，有的病人持怀疑态度不相信这是真的。如：①有位肝病男青年看了化验单结果正常，高兴地说终于不用吃药了。此时发化验单护士微笑地对该病人说，虽然这次结果正常最好还是应遵医嘱继续服药巩固治疗，避免疾病复发，同时也要定期检查化验，生活应有规律等；②护士对化验结果正常持怀疑态度的病人说，有疑问应找医生了解病情或下次再化验复查。
3.2 化验结果异常病人的健康教育 ①护士对初次就诊取化验结果发现异常时有些忙然的病人，用关切语言询问病人病情。如有位中年男性告诉护士说他这几天关节疼痛，化验结果血尿酸和血沉都升高了，护士此时关心地建议病人尽快找医生诊治，告诉他饮食的各种注意事项，养成良好的生活习惯等；②护士对复诊的病人取到化验结果发现仍未正常而表现出失望的表情者，如糖尿病人、高血脂病人等，就告知病人不要恢心，要坚持治疗，控制饮食，适当运动等；③对乙肝病人护士就劝说他们不要忧虑，放下思想包袱，注意营养，劳逸结合，定期复查，一样可以正常生活、学习工作；对肿瘤病人护士就鼓励病人要有信心，积极配合医生治疗，保持良好心态，不要悲观失望，要相信科学。④对于身患绝症而病人本人又不知道的情况下，护士则不能说“你想吃什么就买什么吧”之类的话，因此掌握好语言技巧可起到积极的暗示作用，否则可起到消极作用。
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4 体 会
健康教育是传授保健知识，培养健康行为的一项社会活动。多年来我们通过对门诊病人领取化验单的心理需要进行健康教育，受到病人的好评，收到了良好效果。同时也体会到健康教育不仅能满足病人的心理需要，还能强化病人的健康常识，改变不良生活习惯，养成有益的健康生活方式，增强病人战胜疾病的信心，密切了护患关系。总之，发化验单护士要有全面的知识和敬业精神，恰当的语言交流技巧，娴熟的技术，才能满足病人的健康教育需要，让病人满意，让社会满意。
参考文献
[1] 申芳丽，朱文飞.门诊检验报告单人性化管理[J].中国现代医生，2008，46(4)：145.
[2] 江道桂.浅谈门诊健康教育咨询护士的设置与服务[J].海南医学，2008，19(2)：136., http://www.100md.com(张灵俐 阿德力汗·叶斯汗 刘俊浩)
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