摘要：在社区服务中心中由于护理人员和患者之间的沟通或语言方面的问题，会引起护患纠纷，面对这样的情况，如何处理好两者的关系是非常重要的。因此，在这个过程中要找出护患之间存在纠纷的原因，从而提出解决问题的措施，以免对患者的病情产生不利的影响。

    关键词：护患纠纷 社区卫生服务中心 原因

    护理人员作为社区服务中心护患纠纷中的一方，肯定是有责任的。作为公共服务的社区服务中心要时刻本着为人民服务的宗旨，要将这种纠纷降到最低，这样不仅可以让患者满意，更能让公共事业走上新的台阶。护理人员要保持一种服务的心态去尽量克制自己的情绪，耐心地去为患者服务，尽量做得最好的心情去面对每天不同的患者。以下将具体结合社区卫生服务中心护患纠纷存在的原因进行分析，并提出防范社区卫生服务中心护患纠纷的对策[1]。

    1 社区卫生服务中心护患纠纷的原因分析

    1.1仪表 仪表是个人的身材、长相、衣着、风度、谈吐、发型、神态、姿势等的统称，这些一部分是天生自有的，但大部分是在人们生活实践中逐步养成的。一般而言，仪表会成为护患纠纷的因素，似乎令人难以理解，但是由于护士是与患者接触机会最多、最密切的职业，护士的一言一行 ......