“开展优质护理服务示范工程”不是一场运动，而是优化医院服务，加强内部管理，提高医疗质量，促进医患和谐的切入点。“优质护理服务示范工程”的工作重点即加强临床基础护理、变革护理管理、完善护理激励机制和考核机制。最终达到优化护理模式，履行护理职责，为病人提供整体护理，深化护理内涵的目的。而通过加强基础护理，深化基础护理的内涵，提升临床护理服务质量是实施优质护理服务的基石，更体现护理的核心。

    优质护理工作的实践表明，只有做好基础服务、理想服务、感动服务，才能提升护理品质，切实开展好争创优质护理服务示范单位和先进个人。

    1.基础护理服务

    基础护理工作的质量反映医院护理工作的水平 ......