医院门诊患者护理满意度调查分析

http://www.100md.com 2013年7月1日 维吾尔医药2013年第7期

     摘要：目的：了解门诊患者对护理服务的满意情况，为提高门诊护理质量，提供更多的参考资料。方法：随机抽取我院门诊85个科室498例就诊者，采取自制调查问卷，对其进行现场问卷调查。结果：就诊者对我院门诊整体的护理服务较为满意。结论：就诊者对医院门诊的护理服务质量整体评价较为满意，但是护理服务的质量仍有提升和改进的空间。

    关键词：门诊；护理；满意度；调查

    门诊患者流量大、病种多、诊疗环节多，而护士是患者的“第一接触人”，直接面对患者并为其提供服务，护理服务质量的高低关系整个医院荣誉的好坏，也是医院整体形象的外在表现。为了解门诊护理质量现状，开展优质护理服务，提高门诊护理服务质量，提高患者的护理满意度，对我院门诊85个科室498例就诊者护理满意度进行了随机抽样调查，现将结果报道如下 ......