电话预约在病案复印服务中的优势(1)
【摘 要】电话预约病案复印服务是医疗机构为患者提供的人性化服务之一。与传统的窗口即时申请病案复印相比，电话预约病案复印服务有诸多优势，比如优化了就诊流程，节约了患者时间，同时降低了医疗管理成本，是目前广为接受和适用的预约方式之一。为患者提供个性化、多渠道的预约方式是我院的病案服务目标之一。预约病案复印服务目前还处在初级阶段，不可避免地存在一些问题。不断增加预约途径，提高预约的便利性，减少医疗资源的浪费，是我们今后努力的方向。
【关键词】电话预约；病案复印；流程；人性化服务
随着我国医疗卫生体制改革的不断推进，医疗水平的提升和医疗状况的改善，我国多数大型三甲医院的住院人数逐年攀升，人民群众对住院病案复印的需求也日益增长。以我院为例，2010 年的出院量已较2005 年增长了92.5%，年平均增长率接近14.0%；而2015 年上半年出院量已较2010年上半年增长了53.7%。自2010 年初开始，卫生部相继下发了若干关于改进公立医院服务管理、方便群众看病就医的文件和通知[1]。而方便患者及家属在住院的终末环节高效的取得住院相关病历复印资料也是其中的重要一环。随着患者需求和医院管理理念的转变，病案服务流程由“以医疗为中心”逐步向“以病人为中心 ......
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【关键词】电话预约；病案复印；流程；人性化服务
随着我国医疗卫生体制改革的不断推进，医疗水平的提升和医疗状况的改善，我国多数大型三甲医院的住院人数逐年攀升，人民群众对住院病案复印的需求也日益增长。以我院为例，2010 年的出院量已较2005 年增长了92.5%，年平均增长率接近14.0%；而2015 年上半年出院量已较2010年上半年增长了53.7%。自2010 年初开始，卫生部相继下发了若干关于改进公立医院服务管理、方便群众看病就医的文件和通知[1]。而方便患者及家属在住院的终末环节高效的取得住院相关病历复印资料也是其中的重要一环。随着患者需求和医院管理理念的转变，病案服务流程由“以医疗为中心”逐步向“以病人为中心 ......
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