【摘 要】目的：医院药房是保证医疗服务一个很重要的环节，探讨医院药房管理的办法。方法：通过加强对药房的药品入库、存放、发放、药房工作人员的服务质量及与医院各部门的联系等管理。结果：药房工作质量得到提高，减少了医患纠纷。结论：药品管理、服务人员素质管理和加强与社区医院各部门的联系是药房管理的关键。

    【关键词】社区卫生服务站；药房；管理；问题；措施

    随着社会生产的发展，医学的进步，人们对防病治病的认识逐步深化，医疗保健从个体向群体转变，寻求群体防治疾病的措施和方法，药房是卫生服务体系一个很重要的环节[1]，是患者和医生沟通的重要途径，药房的质量水平直接关系到医疗的质量水平，所以药房的质量管理是医疗管理重要的环节，现报告如下：

    1、药品管理存在以下几个问题

    1.1药学专业人员匮乏

    根据调查，药学专业本科毕业生到药房担任工作的很少，使得药学第一线较高学历的专业人员很少，随着社会经济的发展，全社会越来越重视药品的使用安全、质量与合理性，对药房人员的专业知识水平的要求越来越高，不少医院的药房人员由于专业、管理等方面知识匮乏，容易造成药品在使用的时候出现假冒伪劣药品，对于病人的咨询回答不准确、不得体，甚至引起了病人不满意，直接影响医院的满意度。

    1.2药物储存环境的硬件设施不足[2]

    部分医院药房存在药房、药库面积狭小 ......