【摘 要】目的：建立良好的护患沟通关系，达到医院神经外科护理的顺利进行。方法：采用有效的护患沟通方法和技巧对患者及其家属进行沟通。医护人员首先认真揣摩患者的心理，及时了解他们的需要，根据患者不同的需求使用言语的和非言语的沟通方法，与患者建立良好的沟通关系。结果：神经外科护理的纠纷减少，患者病情康复较好。结论：良好的护患沟通不仅提高了患者对医院神经外科护理的满意程度，而且也让患者的健康恢复得更快。

    【关键词】护患沟通；神经外科；护理；意义

    据临床护理中调查发现，很多神经外科护理纠纷是由于护患沟通障碍引起的。有80%的矛盾纠纷是因没有采取恰当的沟通而造成的；其中有30%的护理人员不懂得对异样的患者察言观色而进行不同的沟通；83.3%的护士甚至不了解基本的沟通技巧；还有一部分人员对患者及其家属的不合理要求置之不理。从这些临床调查可以看出，护理人员和患者的沟通严重不合理。为了使神经外科护理工作顺利进行，避免一些不必要的纠纷，护理人员要注重与患者及其家属的沟通。

    1 护患沟通障碍的表现

    1.1语言使用不当，专业术语过多

    据调查，很多患者在与护理人员沟通时，希望护理人员的态度平易近人 ......