【摘 要】目的：探讨急诊创伤患者开展优质护理的体会。方法：选取我院2014年1月-2014年12月收治的340例急诊创伤患者，随机分为实验组和对照组，每组均170例。对照组进行常规护理干预，实验组进行优质护理干预，对比两组患者的满意度。结果：对照组急诊患者的总满意度为78.9%，实验组总满意度为97.4%，实验组的总满意度要高于对照组，两组差异显著，具有统计学的意义(p<0.05)。结论：急诊创伤患者采用优质护理的临床效果十分显著，不仅能够保证抢救的顺利进行，降低医疗纠纷的发生率，还能够提高治疗的依从性和患者满意度，因此，急诊抢救室应尽可能地对急危重患者实施各项优质护理服务措施。

    【关键词】340例；急诊创伤患者；优质护理；体会

    急诊优质护理服务，是当患者的生命受到威胁，必须马上进行救治时，作为急诊医护人员要以最快的速度采取有效急救措施，为患者进行有效的救治[1]。同时以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标[1]。给予患者及家属及时进行指引[2]，耐心的向他们解释和疏导，增加他们对治疗的信心，从而有效地缓解他们焦虑和紧张的情绪[3]。患者在抢救完后，有出现生活不能自理的情况时，医护人员要为他们做好一切生活所需[4]。选取了我院2014年1月-2014年12月之间收治的340例急诊患者，实验组采用优质护理进行干预，效果十分显著，现将报告如下。

    1.资料与方法

    1.一般资料

    2014年1月-2014年12月急诊科抢救室收治了350例急诊创伤患者 ......