【摘 要】目的：当前医患之间的矛盾日益加剧，为了有效的保证在骨科护理的工作中尽量减少的纠纷问题的产生，本文进行了详细的论述，并且找出有效的解决方法。方法：我院在2015年1月至2015年6月期间，骨科科室中共收到纠纷事件15起，针对这些纠纷事件进行详细的分析，以便在今后实际的工作中提高护理质量，加强对护理工作的重视性，以达到理想的护理效果，同时对护理人员进行更加专业的培训，在第一时间解决护理中产生的问题，避免护理纠纷的出现。结果：实践证明，在骨科以及普外科加强对护理工作的重视程度，护理纠纷出现的概率得到明显的降低。结论：在今后的护理工作中，一切以患者的需求为根本出发点，采用人性化的处理方式，可以有效的改善护理工作中的难点，以实现护患之间的和谐相处。

    【关键词】原因及对策；护理纠纷；骨科及普外科

    在临床中，经常会因为在护理过程中产生的问题而造成护患之间具有较大的矛盾，这一问题的出现并不是偶然的现象，而是在长期工作中逐渐积累下来的问题，如果不能到及时有效的处理，那么对于今后和谐医院的发展建设将会产生不良的后果，因此，在当前的护理工作中，开展更加人性化的管理具有十分重要的意义，并且将这一人性化的理念应用在临床工作中，对于推动护理质量的提高具有显著的效果，本文主要针对常见的护理纠纷进行详细的分析。

    1、临床资料

    在2015年1月至2015年6月之间，我院共收到护理纠纷15起，这些纠纷中的患者年龄在20岁至70岁之间 ......