【摘 要】目的：探讨导致急诊科护理纠纷事件的原因和防范措施。方法：从2010年1月至2015年9月我院急诊科所发生的医疗纠纷当中选出271例，探讨引发这些医疗纠纷的原因，并提出相应的防范措施。结果：本次研究的271例医疗纠纷中医源性纠纷例数为222例(81.92%)，非医源性纠纷共49例(18.08%)。结论：引发医疗纠纷原因中以医源性纠纷为主，其中主要是护理人员的态度、技能和沟通技巧问题，需要急诊科进行相应的改进。

    【关键词】急诊科；护理纠纷；原因；防范措施

    急诊科作为医院接待危重症和急症患者的科室，属于医院的直接对外窗口之一，如果无法加强急诊科室的护理效果，必然会引发各种护理纠纷问题，严重影响医院的形象。本文即是对急诊科护理纠纷的发生原因和方法措施进行研究，具体如下：

    1、资料及方法

    1.1一般资料

    本次研究对象是从2010年1月至2013年9月在我院急诊科室发生的271例护理纠纷事件，其中在急诊科门诊部发生纠纷的共102例、在急诊室外发生的纠纷共133例、在护士站发生的纠纷共36例。

    1.2方法

    采用回顾性分析法，从患者的角度记录271例护理纠纷事件的发生原因，并且根据事件的特点将其分为医源性纠纷和非医源性纠纷两类。

    2、结果

    本次研究的271例医疗纠纷中医源性纠纷例数为222例(81.92%) ......