【摘 要】目的：探讨人性化护理在皮肤科门诊中的应用效果。方法：2014年本院对皮肤科门诊517例患者给予临床常规护理(2014组)；2015年为皮肤科门诊571例就诊患者提供常规护理配合基础上增加人性化护理措施(2015组)。记录两组皮肤科门诊患者对护理工作的满意度、护患纠纷发生率。结果：两组经皮肤科门诊不同方法护理后，2015组患者护理工作满意度显著优于2014组(P<0.05)；2015组护患纠纷发生率(0.35%)显著低于2014组(3.68%)(P<0.05)。结论：对皮肤科门诊就诊患者给予常规护理基础上加入人性化护理措施有利于提高护理效果，维持良好的护患关系，保障患者生活质量及生命安全。

    【关键词】皮肤科门诊；人性化护理；应用效果

    皮肤科疾病是临床常见病及多发病，由于发病部位易显露，因此当出现水疱、红肿、溃烂等临床表现将严重影响美观及患者身心健康[1]。选取2014年1月～2015年12月本院收治的1088例皮肤科门诊患者给予临床研究，探讨人性化护理在皮肤科门诊中的应用效果，为提高患者疗效及预后提供可靠依据，现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    1088例皮肤科门诊患者中男529例，女559例，年龄18～87岁，平均年龄(45.61±5.78)岁，病程1d～6年 ......