山东省青州市人民医院 药房 262500

    【摘 要】药学服务是近年来的一种新型学科，将现代医学的新观念充分体现出来，让人们更好的体会到医疗服务的人性化。随着临床医学服务理念的不断转变，门诊药房以患者为中心的药学服务理念和模式得到越来越多人的认可。为此，本文主要阐述了医院药房以患者为中心的药学服务实践策略。

    【关键词】医院；药房；患者；中心；服务

    门诊药房是医院内重要技术职能部门，承担着医院用药采购及供应、处方的调配与质量控制、收集并上报药物不良反应、提供药物信官、并为患者提供药物咨询及指导等重要职能，其工作质量的好坏直接体现了医院的整体服务水平，是医院的重要窗口。近年来，在我国医疗体制改革不断深入背景下，医院药学服务获得了广泛关注，广大患者迫切希望门诊药房能够提供更为全面、优质的药学服务。

    1 门诊药房开展药学服务的必要性

    在门诊药房中开展药学服务，具有一定的必要性和重要性，不仅可有效提高患者的治疗依从性，还能保证患者药物治疗的有效性和安全性。例如，门诊药房中，如果患者向药师询问一些药物的相关用药知识，药师如果实践经验不足或者缺乏足够的专业知识，不能对患者提出的问题进行及时和准确的回答，会降低患者对医院和药师服务的满意程度。在门诊药房中开展以患者为中心的药学服务，不仅可满足患者的实际需求，还可以实现对患者及其家属的用药指导，具有重要的作用。

    2 门诊药房药学服务的现状

    2.1 不能谨遵医嘱

    患者对相关药物知识掌握程度不足 ......