黑河市第一人民医院 164300

    【摘 要】目的：分析护士自身的素质对护理质量和患者满意度的影响大小。方法：对该院自2013年6月一2015年6月参与培训活动的23名护理人员进行分析统计，比较培训前后的护理质量。结果：经过培训后，护士的各方面素质得到显著提高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：护士素质的高低对护理质量有着重要的影响。

    【关键词】护士素质；外科护理；医患关系

    前言：如今，优质而良好的服务是保障友好的医患关系的基础。而作为护理人员，其工作性质比较特殊，他们的个人素质对患者的心理调节情况有着十分重要的作用。为减少不满意患者的例数，维护和谐健康的医患关系，我院于2013年6月至2015年6月开展对护士的培训工作，提高护士的个人素质与修养，对23名护理人员进行综合素质培训，并且对护理的质量以及患者满意度进行了分析调查。现报道如下：

    1.资料与方法

    1.1临床资料

    收集该院2013年6月至2015年6月以来的23名护理人员进行分析，均为女性，年龄为22-43岁，平均(31.6±2.1)岁；护龄8个月一19年，平均(6.5±1.3)年；职称：护士9名，护师11名，主管护师2名，副主任护师1名；文化程度：本科5名 ......