【摘 要】目的：分析沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法：在我院儿科2012年6月至2013年8月就诊的患儿中随机选取96例患儿，按照患儿就诊时间分为观察组(48例)和参考组(48例)，参考组实施常规护理，观察组在常规护理基础上采用沟通技巧，分析其护理效果。结果：观察组满意率为93.8%，对照组满意率为81.3%；两组间对比(P<0.05)。观察组未出现医患纠纷，对照组出现3例医患纠纷，经调解纠纷消失。结论：在儿科护理工作中采取沟通技巧，可明显提高患儿及家属满意度，避免医患纠纷，提高护理质量，应用效果显著。

    【关键词】沟通技巧；儿科护理；常规护理

    在儿科护理工作中最为主要的就是沟通技巧，良好的沟通技巧可明显缓解护患之间的关系，避免医患纠纷。儿科患儿年龄较小，表达能力差，思想不成熟，承受能力差[1]，无法积极配合治疗，再加上家长的过分溺爱等，使儿科患儿护理工作具有一定难度。若缺乏有效的护理措施，会导致护患之间关系恶化，并出现纠纷。为了提高护理质量，减少医患纠纷，笔者以96例患儿作为研究对象，分组给予常规护理及在常规护理的基础上采用沟通技巧，分析其应用效果，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    在我院儿科2012年6月至2013年8月就诊的患儿中随机选取96例患儿 ......