【摘 要】目的：探讨实施医院全面流程管理对基层医院供应室工作质量的影响。方法：选取我院消毒供应中心作为研究对象，将2013年未实施全面流程管理的工作情况作为对照组，2014年实施全面流程管理后的工作情况作为研究组，评价风险事件、科室满意度、科室人员专业素质改善等情况。结果：实施全面流程管理后医疗器械相关风险事件发生率明显低于实施前(P<0.05)，且工作满意度明显高于实施前(P<0.05)，对比差异有统计学意义。结论：全面流程管理有助于优化供应室工作流程，促进规范性，提高管理质量，值得推广应用。

    【关键词】供应室；全面流程管理；满意度

    供应室是源头控制医院感染，保证护理质量的关键部门，而质量是整个中心围绕的核心。然而，由于供应室涉及众多人、物以及与各科室进行物品、器械交接，极容易因工作不当或管理失误导致医院感染、病毒感染等不良事件发生[1]。因此，供应室管理水平考验着医院的管理水平，促进工作流程化也成为强化基层医院管理的重要方向。本文分析全面流程管理应用于基层医院供应室对工作质量的影响 ......