良好医护关系的重要性与改善措施剖析
【摘 要】医护关系是医务人员关系当中最为普遍与重要的关系，其重要性主要在于可保证良好医护质量、减少医疗纠纷、防止角色偏差。本文对目前普遍存在的诸多医护关系的问题进行了研究，得出了导致这些问题的主要原因，包括医护角色差异、医护沟通不畅以及医护制度不健全。并且针对这样一些现状，提出了相应的改善措施，即医护人员应通过正确把握各自的位置和角色，真诚合作，互相配合，互相关心，互相理解与互相监督与制约，进而最大程度的预防和减少差错事故的发生。
【关键词】医护关系；重要性；改善措施
随着医疗行业的快速发展，医学技术不断发展，而医学模式也不断改革。尽管医疗和护理是临床中的两个不同学科，但是医疗过程中二者具有密不可分的关系，缺一不可。医护治疗保证良好的合作关系不但能够全方位的满足患者的需求，同时能够更好的改善医疗服务质量，提高患者的健康水平。医护关系的和谐越来越受到人们的关注，其重要性在于：医护关系不仅是医护人员医德的表现，也是患者病情快速康复的重要保证。
1 建立良好医护关系的重要性
1.1 保证良好医护质量
在良好的医护关系下，医护之间能够相互交流治疗信息，使得医护间相互理解，一方面护士能正确地理解医嘱，更好地执行医嘱；另一方面医生也能透过护士更好地贯彻诊治，使得治疗达到最佳效果。良好的医护质量可以有效降低医疗费用与医院成本、对患者病情起到改善作用。医疗过程从基础层面来讲就是医生和护理人员之间不断交流和协作的过程，也是治疗信息不断传递和反馈的过程。只要信息交流受到阻碍就会影响医护关系，从而导致医疗过程难以顺利完成。
1.2 减少医疗纠纷
医疗纠纷对于医院和患者双方都是不愿意发生的。医疗纠纷产生的原因之一就是医护关系的不和谐，由于医护关系不和谐，导致医疗信息交流不畅，耽误患者治疗的最佳时期。所以良好的医护关系，医护之间互相密切配合，共同创造更为和谐的医疗环境，减少医疗纠纷的发生。
1.3 防止角色偏差
因为医生与护士属于两个不同的专业领域，如果具备良好的医护关系，医生与护士在治疗护理的过程中，更加能够理解彼此，做好各自的职责分工，使得角色不出现偏差，形成平等和谐的医护关系，医护之间相互鼓励与支持，共同提供良好医疗服务。
2 医护关系双方的心理特征分析
想要构建良好的医护关系，首先要弄清彼此双方的心理特征。在医护关系中，医护双方都渴望对方理解自己的工作特点，分清各自的职责，同时希望对方尊重自己的人格，信赖自己的能力，珍惜自己的劳动成果，达到真正的合作共赢。而医护关系没有达到和谐统一的根本原因就在于医护双方缺乏相互间的理解，而仅仅希望对方来理解自己，从而导致了矛盾的产生。
3 现行医护关系存在的问题
3.1 医护角色差异
医生与护士是两个不同的角色，医生和护士在医院工作中均有自己独特的角色功能，并在自己的角色范围内工作。由于教育、制度等因素的影响，医生和护士之间的关系不融洽、不和谐，矛盾重重。在传统观念中都认为，护士是医疗工作中的配角，是被动的执行者，“重医轻护”普遍存在。
3.2 医护沟通不畅
在医院里，护士就是医生和患者之间的桥梁和纽带。根据调查显示，由于医护沟通不到位而引起的医疗纠纷发生率占60%～70%，且呈现逐年上升的趋势。究其原因，是护士受传统观念、学历等影响，缺乏自信心，不主动与医生交流与学习。在临床工作中，如果出现医疗事故，彼此都强调对方的错误，互相推诿，最后给患者带来了不必要的痛苦，给医院造成了不必要的麻烦。这样的事例屡见不鲜。
3.3 医护制度不健全
由于多数医院缺乏规范的、系统的医护制度，致使医生和护士没有可以遵循的制度来规范和约束自己。医生和护士应当有严谨的规章制度来遵照执行，做到各项管理有章可循，坚持以制度管人，并注重制度的贯彻落实。
4 改善医护关系的措施
4.1 正确把握各自的位置和角色
医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段，护士的责任是能动地执行医嘱，向患者解释医嘱的内容，取得患者的理解和合作，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。
4.2 真诚合作，互相配合
医生和护士在医院为患者服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。
4.3 互相关心，互相理解
医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，并认真执行医嘱；医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，并重视护理人员提供的患者情况，发现自己的治疗方案有武断的地方，应该及时修正治疗方案。
4.4 互相监督与制约，预防差错事故发生
任何一种医疗差错都可能给患者带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该做到不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成更大的错误。
总而言之，医疗和护理是两个相互依存、密不可分的独立学科，医护关系的好坏直接影响到医护配合，从而对治疗效果造成影响。因此，在开展医疗活动的过程中应当构建良好的医护关系，不同角色之间相互理解、配合、平等合作，充分发挥出医生与护士的工作积极性，提高整体医疗服务质量。
综上所述，良好的医护关系在当今的医疗服务中是不可或缺的环节，所以医院对医护关系应引起足够的重视，努力解决现在医护关系中存在的问题，构建一个良好的医护关系，进而提高医院医疗的整体质量，使得医院可以更好地为社会服务。
参考文献
[1]于红典，夏保京，谢鹏，等.医疗团队视角下新型医护关系的构建[J].医学与哲学，2010，31(3)：34-35，46.
[2]郭放，张光玮，顾岩，等.医护关系与沟通技巧[J].中国循环杂志，2013，(z1)：268-268.
[3]符佳.建立新型医护关系影响因素的分析与对策[J].全科护理，2014，(35)：3274-3276.
[4]苏秀群.浅谈如何建立良好的医护关系[J].中国医药指南，2012，(21)：365-367., 百拇医药(马云辉 张春梅 单龙飞)
【关键词】医护关系；重要性；改善措施
随着医疗行业的快速发展，医学技术不断发展，而医学模式也不断改革。尽管医疗和护理是临床中的两个不同学科，但是医疗过程中二者具有密不可分的关系，缺一不可。医护治疗保证良好的合作关系不但能够全方位的满足患者的需求，同时能够更好的改善医疗服务质量，提高患者的健康水平。医护关系的和谐越来越受到人们的关注，其重要性在于：医护关系不仅是医护人员医德的表现，也是患者病情快速康复的重要保证。
1 建立良好医护关系的重要性
1.1 保证良好医护质量
在良好的医护关系下，医护之间能够相互交流治疗信息，使得医护间相互理解，一方面护士能正确地理解医嘱，更好地执行医嘱；另一方面医生也能透过护士更好地贯彻诊治，使得治疗达到最佳效果。良好的医护质量可以有效降低医疗费用与医院成本、对患者病情起到改善作用。医疗过程从基础层面来讲就是医生和护理人员之间不断交流和协作的过程，也是治疗信息不断传递和反馈的过程。只要信息交流受到阻碍就会影响医护关系，从而导致医疗过程难以顺利完成。
1.2 减少医疗纠纷
医疗纠纷对于医院和患者双方都是不愿意发生的。医疗纠纷产生的原因之一就是医护关系的不和谐，由于医护关系不和谐，导致医疗信息交流不畅，耽误患者治疗的最佳时期。所以良好的医护关系，医护之间互相密切配合，共同创造更为和谐的医疗环境，减少医疗纠纷的发生。
1.3 防止角色偏差
因为医生与护士属于两个不同的专业领域，如果具备良好的医护关系，医生与护士在治疗护理的过程中，更加能够理解彼此，做好各自的职责分工，使得角色不出现偏差，形成平等和谐的医护关系，医护之间相互鼓励与支持，共同提供良好医疗服务。
2 医护关系双方的心理特征分析
想要构建良好的医护关系，首先要弄清彼此双方的心理特征。在医护关系中，医护双方都渴望对方理解自己的工作特点，分清各自的职责，同时希望对方尊重自己的人格，信赖自己的能力，珍惜自己的劳动成果，达到真正的合作共赢。而医护关系没有达到和谐统一的根本原因就在于医护双方缺乏相互间的理解，而仅仅希望对方来理解自己，从而导致了矛盾的产生。
3 现行医护关系存在的问题
3.1 医护角色差异
医生与护士是两个不同的角色，医生和护士在医院工作中均有自己独特的角色功能，并在自己的角色范围内工作。由于教育、制度等因素的影响，医生和护士之间的关系不融洽、不和谐，矛盾重重。在传统观念中都认为，护士是医疗工作中的配角，是被动的执行者，“重医轻护”普遍存在。
3.2 医护沟通不畅
在医院里，护士就是医生和患者之间的桥梁和纽带。根据调查显示，由于医护沟通不到位而引起的医疗纠纷发生率占60%～70%，且呈现逐年上升的趋势。究其原因，是护士受传统观念、学历等影响，缺乏自信心，不主动与医生交流与学习。在临床工作中，如果出现医疗事故，彼此都强调对方的错误，互相推诿，最后给患者带来了不必要的痛苦，给医院造成了不必要的麻烦。这样的事例屡见不鲜。
3.3 医护制度不健全
由于多数医院缺乏规范的、系统的医护制度，致使医生和护士没有可以遵循的制度来规范和约束自己。医生和护士应当有严谨的规章制度来遵照执行，做到各项管理有章可循，坚持以制度管人，并注重制度的贯彻落实。
4 改善医护关系的措施
4.1 正确把握各自的位置和角色
医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段，护士的责任是能动地执行医嘱，向患者解释医嘱的内容，取得患者的理解和合作，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。
4.2 真诚合作，互相配合
医生和护士在医院为患者服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。
4.3 互相关心，互相理解
医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，并认真执行医嘱；医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，并重视护理人员提供的患者情况，发现自己的治疗方案有武断的地方，应该及时修正治疗方案。
4.4 互相监督与制约，预防差错事故发生
任何一种医疗差错都可能给患者带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该做到不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成更大的错误。
总而言之，医疗和护理是两个相互依存、密不可分的独立学科，医护关系的好坏直接影响到医护配合，从而对治疗效果造成影响。因此，在开展医疗活动的过程中应当构建良好的医护关系，不同角色之间相互理解、配合、平等合作，充分发挥出医生与护士的工作积极性，提高整体医疗服务质量。
综上所述，良好的医护关系在当今的医疗服务中是不可或缺的环节，所以医院对医护关系应引起足够的重视，努力解决现在医护关系中存在的问题，构建一个良好的医护关系，进而提高医院医疗的整体质量，使得医院可以更好地为社会服务。
参考文献
[1]于红典，夏保京，谢鹏，等.医疗团队视角下新型医护关系的构建[J].医学与哲学，2010，31(3)：34-35，46.
[2]郭放，张光玮，顾岩，等.医护关系与沟通技巧[J].中国循环杂志，2013，(z1)：268-268.
[3]符佳.建立新型医护关系影响因素的分析与对策[J].全科护理，2014，(35)：3274-3276.
[4]苏秀群.浅谈如何建立良好的医护关系[J].中国医药指南，2012，(21)：365-367., 百拇医药(马云辉 张春梅 单龙飞)