【摘要】 目的：通过日常质量控制管理缩短新入院病人输液等待时间，使新入院病人及时得到有效合理的诊断和治疗，提高患者及其家属的满意度，避免诊治的延误和安全隐患。方法：运用日常质量管理控制方法成立阳光QC小组，首先选择课题，然后做现状调查，做出原因分析，实施对策，改进流程，巩固措施，项目收益。结果：新入院病人输液等待时间由原来的 144.3 分钟缩短到87.2分钟，平均缩短 57.1 分钟。结论：运用日常质量管理方法优化接收新病人流程，效果显著，是行之有效的方法，值得临床护理工作借鉴。

    【关键词】 新入院病人； 质量控制管理； 输液等待时间； 入院宣教

    质量控制管理在临床实践过程中是行之有效的管理工具，从医院感染，患者安全，病人管理，教学研究，科室管理等各个环节严密监测，严格规范了医疗护理行为，优化了程序，提高了临床服务水平，是医院工作的重心。在新入院的过程中，患者及其家属时常会有意见，认为等待时间过长，延误了病情，耽误了治疗，导致医疗服务满意度下降，这为日后的医疗护理工作埋下了很多隐患。住院患者对护理工作的意见投诉很大程度上与静脉输液有关。而静脉输液是临床应用最广泛、最基本的护理操作之一。根据2015年4月至6月初步统计 ......