【摘 要】 目的 ： 分析护理层级管理在提高手术室优质护理质量中应用效果。方法 ： 我院手术室于2014年实施护理层级管理，比较实施前后护理质量及不良事件发生情况，分别于管理前后3月内随机选取住院患者100例作为对照组和研究组，调查患者对护理质量的满意度。结果 ： 实施后术前宣教、护理操作、护理文书、手术间管理质量评分均高于实施前，比较有统计学意义(P<0.05)。实施前护理不良事件总发生率(11.00%)显著高于实施后(2.00%)，比较有统计学意义(P<0.05)。实施前患者护理满意度(90.00%)显著低于实施后(98.00%)，比较有统计学意义(P<0.05)。结论 ： 护理层级管理在医院手术室护理工作中应用，对有效提高护理质量，降低护理不良事件发生，提高患者护理满意度，具有显著实施效果。

    【关键词】 护理层级管理；护理服务质量；护理满意度

    随着医疗模式的转变和人们对护理水平要求的提高，护理工作在临床中要求越来越高。优质护理服务不仅能提高患者舒适度，协助提高患者医疗效果，同时能为医院树立良好形象。对缓解医患矛盾，拉近医患关系方面均有重要作用[1]。我院手术室于2014年开始实施护理层级管理，获得显著成效，效果分析如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院手术室于2014年开始在全科室实施护理层级管理，随机选取我科室护理人员共60名作为研究对象 ......