【摘 要】 目的 ： 探讨70岁以上老年患者沟通障碍的原因，以及采取相应的护理对策达到有效的沟通。方法 ： 对2015年6月至12月老年病科住院的400位70岁以上老年患者进行沟通障碍现状分析，不断改进护理对策，达到有效沟通。结果 ： 400位70岁以上老年患者通过有效的沟通，确保护理工作及时准确，无投诉及纠纷发生，出院即时评价及院后随访满意度100%。结论 ： 通过对70岁以上老年患者沟通障碍原因进行分析，采取相应的护理对策达到有效的沟通，提升了护理质量，确保护理安全，提高了患者满意度。

    【关键词】 老年患者；沟通障碍；护理对策

    随着社会进步及医疗水平不断提高，人类平均寿命不断延长，老年人口逐渐增加，人口老龄化[1]已成为全球关注的焦点。为了提高老年患者生活质量，为老年患者提供一个良好的就医环境，对我院老年病科2015年6月至12月住院的400位70岁以上老年患者进行沟通障碍现状分析，不断改进护理对策。通过半年的实践，体会到护理服务中与老年人的沟通障碍会直接影响服务质量。分析老年人沟通障碍的原因，找到行之有效的对策，提升了护理服务质量，确保护理安全，提高了患者满意度。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2015年6月至12月在我院老年病科住院的400位70岁以上老年患者进行沟通障碍现状分析 ......