【摘 要】 目的：评价并研究优质护理干预措施对于门诊采血患者满意度的影响，以便为门诊采血工作提供可行的帮助。方法：本研究研究对象为本院门诊科室在2016年6月至2017年10月进行采血的5000例患者，根据所有患者入院的先后时间分为观察组和对照组，前2500例患者作为对照组，采血过程当中常规进行干预，后2500例患者作为观察组，在采血过程当中配合优质护理干预，对两组患者对于采血的满意度情况进行比较。结果：对于本研究两组患者的满意度情况进行评价，并作比较，观察组和对照组在满意度方面存在差异性，而且观察组的满意度高于对照组，两组经统计学检验，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：对门诊采血患者在进行干预的过程当中，配合优质护理措施进行干预和指导可以有效的提升患者的满意度情况，并且降低对医院的投诉，提升医院的服务形象。

    【关键词】 优质护理；门诊采血；患者满意度

    医院的门诊抽血室对医院而言，是医院对外服务的重要窗口，这是医院进行优质护理服务和静脉穿刺技术的一个缩影。从医院门诊来看，患者和护理人员接触的时间相对较短，但是患者与护理人员进行沟通却在此处是一个必要的场所[1]。如果护理人员在工作过程中存在有疏忽的情况就很容易导致患者出现投诉。本研究主要是分析优质护理措施对于门诊采血患者满意度的影响，以便于提高门诊采血的效率，特选择患者进行研究 ......