1.1 一般资料

    选取2016年2月至2018年3月本院药剂科工作的人员为研究对象，2016年2月至2017年2月的药剂科工作人员为对照组，2017年3月至2018年3月的药剂科工作人员为观察组，共有60名，其中男性25名，女性35名。年龄为23～40岁，平均年龄(25.8±3.2)岁，其中初级药剂师35例，中级药剂师19例，高级药剂师6例。所有工作人员均同意参加此次研究。

    纳入标准：1)全部药剂科工作人员均无精神类疾病，且意识清醒、智力正常，可接受常规理论和相关实践操作;2)能有效的按照医院规章制度进行工作;并且工作中断时间不超6个月;3)身体健康，未发生器质性病变;4)所有工作人员均同意参加此次研究，并自愿签署知情同意书。

    1.2 方法

    对照组按照传统工作模式进行工作，即当药品的处方单传递到达后，按照处方单上内容取药，取完药后及时补充药物，并正确的保存药物，药剂科管理者负责监督药剂科具体工作进程，随时记录药剂科出现摆药差错现象、不合理用藥现象发生的次数。观察组于传统工作模式基础上实施药事管理制度，其内容主要包括：确立药剂科药事管理的目标，制定健全的药剂科药事管理制度及药剂科工作准则，落实并实施药剂科管理制度。

    1.2.1 确立药剂科药事管理的目标 1)制定药剂科药事管理制度，为工作人员在日常药事管理工作中提供可参考的依据及遵守的标准 ......