【摘 要】 目的：分析人性化护理管理在临床护理工作中的效果。方法：选择2017年1月至2018年5月到本院就诊的患者共200例作为这次研究的对象，采用随机数表法将其分成对照组与观察组两组，其中对照组100例患者实施常规护理，观察组100例患者则施行人性化护理管理，对两组患者的护理质量进行评价并比较，另统计护理纠纷与投诉事件发生情况，并调查患者对护理的满意度且进行统计分析。结果：观察组护理质量评分显著高于对照组(P<0.05);观察组护理纠纷及投诉事件发生率明显比对照组低(P<0.05);观察组护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论：临床护理工作中，予以人性化护理管理，效果满意。

    【关键词】人性化护理管理;临床护理;效果

    最近这几十年来，社会迅速发展，时代不断进步，随着“生物—心理—社会”医疗模式的推广，人们树立了较强的保健意识，更加注重医疗服务质量，进而对临床护理工作提出了更高的要求[1]。在此背景下，为了更好地适应社会发展，满足人们对护理的新需求，护理管理模式改革势在必行[2]。在此，笔者通过对2017年1月至2018年5月收治的200例患者进行研究分析，探讨人性化护理管理在临床护理工作中的效果 ......