【摘 要】 目的：探讨在门诊输液患者的护理中优质护理服务的应用价值。方法：选取2018年1月至2018年12月在本院门诊输液的100例患者，随机分为乙组(50例)、甲组(50例)。乙组采用一般护理，甲组采用优质护理，总结护理投诉事件发生情况以及护理质量。结果：甲组患者的护理投诉事件发生率低于乙组患者，差异显著(P<0.05)。甲组患者的健康教育评分高于乙组患者，差异显著(P<0.05)。甲组患者的服务态度评分高于乙组患者，差异显著(P<0.05)。甲组患者的穿刺水平评分高于乙组患者，差异显著(P<0.05)。甲组患者的输液环境评分高于乙组患者，差异显著(P<0.05)。结论：在门诊输液患者的护理中优质护理服务的应用效果较好，可降低护理投诉事件发生风险、提高护理质量。

    【关键词】 门诊;输液护理;优质护理

    对于门诊来说，收治患者的数量众多，且病种复杂，导致护理人员的工作量很大，易出现护理投诉事件[1]。门诊患者大都是输液治疗，对于输液效果可产生影响的因素较多，因此应给予输液患者优质护理来保障输液效果。为探讨在门诊输液患者的护理中优质护理服务的应用价值，本研究选取2018年1月至2018年12月在本门诊输液的100例患者 ......