3 讨论

    在医院重要的窗口及部门当中，门诊即为其中之一，展现了医院的护理质量、医务人员的精神面貌[6]。该部门具有患者需求较集中、病情复杂且患者年龄跨度大等特点[7]，其工作流动性较强，且门诊患者需要进行较长时间的候诊，因此患者对护理服务的要求也随之增高。门诊护理需要根据患者具体情况及就诊规律等[8]，进行弹性排班、调整工作，同时需要加强与其他门诊科室的协作、协调，以最大程度提高护理质量，方便门诊患者进行治疗[9]。近几年在全国范围内，优质护理模式得到了较为广泛的应用，该护理模式强调临床护理工作应和临床、社会及患者接近，为患者提供整体、优质以及全面的护理措施[10]。中医护理能够让门诊患者得到更加优质的护理服务，以整体护理措施为主[11]，对改善护理人员与门诊患者之间的关系有所帮助，有利于进一步促进患者康复。中医优质护理从多个方面对门诊患者实施具有针对性的护理措施[12]，通过肢体语言等拉近了护理人员与门诊患者之间的距离[11]，对其实施健康宣传教育 ......