1.2.3 C(检查) 1)建立三级护理质量控制网，即“责任护士、护理组组长、护士长”，对科内护理存在的问题定期进行收集，并在登记本上进行登记，对出现的核心问题进行分析，并将改进方案制定出来。2)质量持续改进小组定时检查：在使用PDCA法的过程中，要定期进行检查，每季度进行1次，追踪、评价已发生的问题。

    1.2.4 A(处理) 定期开展护理质量持续改进会，每月进行1次，在会中对失败的教训或成功的经验进行总结，纳入相应的专业标准和程序中。在开展工作的过程中，以安全为主，做好预防，不可出现严重的错误。

    1.3 观察指标[5]

    1)护理满意度，根据本院自制的护理满意评分表，总分为100分 ......