护患沟通在神经外科护理中的应用情况
【摘 要】目的：为了更好的研究护患沟通在神经外科护理当中的应用效果。方法：选取我院2015年6月-2016年6月神经外科收治的200例患者作为研究对象，随机平均分为两组，观察组和对照组，各100例。对照组使用神经外科常规护理模式，观察组在常规护理模式的基础上使用了患者的护患沟通方法。比较两组的患者满意程度和康复率。结果：观察组的患者满意度为95%明显高于对照组的患者满意度85%，差异明显，具有统计学意义( P <0.05) 。观察组的康复率为96%显著高于对照组的康复率86%，差异明显具有统计学意义( P <0.05) 。结论：神经外科具有特殊性，在增强对患者进行常规护理的同时，要尽可能的将护患沟通力度增强，将患者的满意度和康复率有效的提升，临床上值得推广使用。
【关键词】护患沟通；神经外( P <0. 05) 科护理；应用
神经外科的患者，病情发展非常迅速，变化也非常复杂，也就让患者家属常处在紧张惊慌的状态中，从而，对有关医护人员的护理有着非常高的需要，因此，有效的和患者家属进行沟通，不但可以从最大程度上提高患者对有关医护人员的依从性，从很大程度上增加预后的效果。文中主要是为了探究护患沟通在神经外科护理当中的應用，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2015年6月-2016年6月神经外科收治的200例患者作为研究对象，随机平均分为两组，观察组和对照组，各100例。对照组男66例，女34例；年龄为20-80岁，平均年龄为42.4岁，疾病类型：脑出血、颅内肿瘤、硬膜下血肿等。观察组的男67例，女33例，年龄为22-79岁，平均年龄43.7岁，疾病类型：脑出血、颅内肿瘤、硬膜下血肿等。比较两组患者的一般资料，无明显差异，无统计学意义(P>0.05)，可以进行比较。
1.2方法
对照组使用神经外科常规护理模式，观察组在常规护理模式的基础上使用了患者的护患沟通方法：
1.2.1沟通之前的准备工作：要主动和患者家属交流，充分对患者的心理、秉性进行了解，同时制定了一个针对性的护理方案，在护理之前要认真了解患者的家庭情况、经济情况，社会关系和心理承受能力，另外，在沟通的过程中要尊重患者，得体、礼貌同时友善的建立呼唤之间的沟通桥梁。
1.2.2沟通过程中需要掌握的技巧：要可以将最良好的沟通时机掌握好，比如晨间护理询问患者的饮食睡眠情况，要可以掌握患者的心情，同时将负面情绪进行有效的调整；擅长倾听，患者家属在多次查询费用的时候要更好的倾听，不要打断患者家属的谈话，在了解真正想要表达的内容之后耐心的解答问题，适当地沉默，患者和家属在烦躁的同时，要使用非语言性的行为促使其感受到关怀，防止因为过早打破气氛，加大了护患之间的纠纷概率，对于无意识的患者，可以使用触摸方法增加其内心的安全感，从而增加沟通的效果。
1.2.3交谈的过程中需要重视患者的情绪变化，使用不同的方法进行沟通，在恰当的情况下保持沉默，让患者使用一种合理健康的宣泄方法表达出来，护士需要充分表示对患者的理解尊重，真诚的对患者进行安抚，将沟通效果增强。
1.3观察指标
比较两组的患者满意程度和康复率。
1.4统计学方法
本文利用统计学软件SPSS20.0对数据进行处理，将“`x±s”表示计数资料，使用t来进行检验，使用%来表示计量资料，利用X2进行检验，同时差异具有统计学意义使用P<0.05来表示。
2 结果
2.1比较两组的患者满意度
观察组的患者满意度为95%(95/100)明显高于对照组的患者满意度85%(85/100)，差异明显，具有统计学意义( P <0.05) 。
2.2比较两组的康复率
观察组的康复率为96%(96/100)显著高于对照组的康复率86%(86/100)，差异明显具有统计学意义( P <0.05) 。
3 讨论
神经外科疾病危重、变化快，患者入院可能出现恐惧情绪，家属也大多有悲观、烦躁等不良情绪。护理人员因为工作强度大，过分劳累，和患者家属之间沟通不良，从而导致护患纠纷出现。所以，将护患沟通增强非常关键，建立良好的护患关系，树立良好的护士形象和把握住交流的时机是护患沟通实现的前提。建立护患关系要从患者入院开始，护理人员要主动和患者进行沟通，同时贯穿与患者的总体诊治流程中。耐心向患者和家属解释病情，当前的治疗方式和可能出现的情况，针对不同的患者利用不同的方法调整他们的心态，保证其积极配合护理和治疗。护理人员和患者进行沟通的同时，要关注选用合适的时机，比如进行晨晚间护理的时候，一旦患者出现病情变化、身体不适的同时，要暂停交流，患者要保证足够的休息，防止患者出现反感情绪。与此同时要关注沟通的方式和技巧，按照不同性格、年龄、情绪的患者利用不同的语言和方法，擅长利用面部表情、目光等非语言沟通的技巧，打造一种和谐融洽的谈话气氛，同时要尊重患者，保护患者的隐私。
综上所述，神经外科护理人员要综合利用语言技巧，在恰当的情况下学会保持沉默，可以有效的将患者的满意度提高，同时促进患者尽早康复。从而可以知道，将护患沟通加强，建立良好的护患关系可以将护理质量提高，减少护理纠纷非常关键。
参考文献：
[1] 郑璘.护患沟通在神经外科疾病患者护理中的应用[J].医疗装备，2016，01：190-191.
[2] 皮静.护患沟通在神经外科护理中的临床效果观察[J].中国医药指南，2016，21：284-285., http://www.100md.com(郭荣)
【关键词】护患沟通；神经外( P <0. 05) 科护理；应用
神经外科的患者，病情发展非常迅速，变化也非常复杂，也就让患者家属常处在紧张惊慌的状态中，从而，对有关医护人员的护理有着非常高的需要，因此，有效的和患者家属进行沟通，不但可以从最大程度上提高患者对有关医护人员的依从性，从很大程度上增加预后的效果。文中主要是为了探究护患沟通在神经外科护理当中的應用，具体报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院2015年6月-2016年6月神经外科收治的200例患者作为研究对象，随机平均分为两组，观察组和对照组，各100例。对照组男66例，女34例；年龄为20-80岁，平均年龄为42.4岁，疾病类型：脑出血、颅内肿瘤、硬膜下血肿等。观察组的男67例，女33例，年龄为22-79岁，平均年龄43.7岁，疾病类型：脑出血、颅内肿瘤、硬膜下血肿等。比较两组患者的一般资料，无明显差异，无统计学意义(P>0.05)，可以进行比较。
1.2方法
对照组使用神经外科常规护理模式，观察组在常规护理模式的基础上使用了患者的护患沟通方法：
1.2.1沟通之前的准备工作：要主动和患者家属交流，充分对患者的心理、秉性进行了解，同时制定了一个针对性的护理方案，在护理之前要认真了解患者的家庭情况、经济情况，社会关系和心理承受能力，另外，在沟通的过程中要尊重患者，得体、礼貌同时友善的建立呼唤之间的沟通桥梁。
1.2.2沟通过程中需要掌握的技巧：要可以将最良好的沟通时机掌握好，比如晨间护理询问患者的饮食睡眠情况，要可以掌握患者的心情，同时将负面情绪进行有效的调整；擅长倾听，患者家属在多次查询费用的时候要更好的倾听，不要打断患者家属的谈话，在了解真正想要表达的内容之后耐心的解答问题，适当地沉默，患者和家属在烦躁的同时，要使用非语言性的行为促使其感受到关怀，防止因为过早打破气氛，加大了护患之间的纠纷概率，对于无意识的患者，可以使用触摸方法增加其内心的安全感，从而增加沟通的效果。
1.2.3交谈的过程中需要重视患者的情绪变化，使用不同的方法进行沟通，在恰当的情况下保持沉默，让患者使用一种合理健康的宣泄方法表达出来，护士需要充分表示对患者的理解尊重，真诚的对患者进行安抚，将沟通效果增强。
1.3观察指标
比较两组的患者满意程度和康复率。
1.4统计学方法
本文利用统计学软件SPSS20.0对数据进行处理，将“`x±s”表示计数资料，使用t来进行检验，使用%来表示计量资料，利用X2进行检验，同时差异具有统计学意义使用P<0.05来表示。
2 结果
2.1比较两组的患者满意度
观察组的患者满意度为95%(95/100)明显高于对照组的患者满意度85%(85/100)，差异明显，具有统计学意义( P <0.05) 。
2.2比较两组的康复率
观察组的康复率为96%(96/100)显著高于对照组的康复率86%(86/100)，差异明显具有统计学意义( P <0.05) 。
3 讨论
神经外科疾病危重、变化快，患者入院可能出现恐惧情绪，家属也大多有悲观、烦躁等不良情绪。护理人员因为工作强度大，过分劳累，和患者家属之间沟通不良，从而导致护患纠纷出现。所以，将护患沟通增强非常关键，建立良好的护患关系，树立良好的护士形象和把握住交流的时机是护患沟通实现的前提。建立护患关系要从患者入院开始，护理人员要主动和患者进行沟通，同时贯穿与患者的总体诊治流程中。耐心向患者和家属解释病情，当前的治疗方式和可能出现的情况，针对不同的患者利用不同的方法调整他们的心态，保证其积极配合护理和治疗。护理人员和患者进行沟通的同时，要关注选用合适的时机，比如进行晨晚间护理的时候，一旦患者出现病情变化、身体不适的同时，要暂停交流，患者要保证足够的休息，防止患者出现反感情绪。与此同时要关注沟通的方式和技巧，按照不同性格、年龄、情绪的患者利用不同的语言和方法，擅长利用面部表情、目光等非语言沟通的技巧，打造一种和谐融洽的谈话气氛，同时要尊重患者，保护患者的隐私。
综上所述，神经外科护理人员要综合利用语言技巧，在恰当的情况下学会保持沉默，可以有效的将患者的满意度提高，同时促进患者尽早康复。从而可以知道，将护患沟通加强，建立良好的护患关系可以将护理质量提高，减少护理纠纷非常关键。
参考文献：
[1] 郑璘.护患沟通在神经外科疾病患者护理中的应用[J].医疗装备，2016，01：190-191.
[2] 皮静.护患沟通在神经外科护理中的临床效果观察[J].中国医药指南，2016，21：284-285., http://www.100md.com(郭荣)