护患沟通在脑外科护理中的运用
【摘 要】目的：分析对脑外科患者护患沟通的临床护理作用。方法：选用本院2014年1月至2016年1月收治的100例脑外科患者作为观察对象，采用随机分组法将分为研究组、常规组。常规组采用常规护理，研究组在常规护理基础上注重加强护患沟通，记录两组患者护理满意度评分、护患纠纷发生率、负面情绪发生情况。结果：研究组护患纠纷发生率、负面情绪发生率明显低于常规组，且护理满意度评分明显更高，各组数据对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对脑外科患者加强护患沟通可以提高护理效率，减少护理纠纷事件，消除患者负面情绪，提升护理水平。
【关键词】护患沟通；脑外科；护理；应用
导言
脑外科疾病是一种较为特殊的临床疾病，其致病因素复杂，患者有不同程度的躁动、兴奋以及抑郁等情绪状态，对患者的疾病恢复以及治疗配合度都有非常不利的影响，在治疗中导致护理工作不能顺利开展，对患者自身的疾病不利的同时还可能导致出现医疗纠纷事件。随着医疗服务意识的转变和对法律的认识的加深，对日常护理和诊治有更高的要求，结合临床研究，加强护患间的沟通，从而探究在治疗和护理过程中护患沟通的应用效果。随着社会医疗的进展和医学模式的转变，传统护理模式已经不能满足新形势下的医疗要求，同时随着人们法律意识的增强，护患纠纷时间的发生率至居高不下，因此在临床护理工作中尽可能降低护患沟通的发生非常关键。脑外科患者的病情多较为严重，并且情绪波动较大，对患者进行心理疏导非常关键。在护理过程中针对多发的纠纷事件因素积极采取措施，从而在纠纷事件在起始阶段解决。本研究对一段时间内在我院治疗的脑外科患者进行护患沟通应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1一般资料。100例患者均为我院2014年1月至2016年1月收治，根据数字随机原则将全部100例患者分成对照组(50例)和实验组(50例)。对照组患者中男性28例，女性22例；年龄20～66岁，平均年龄(44.7±1.5)岁；文化水平为：小学3例，初中7例，高中24例，大学及以上16例。实验组患者中男性29例，女性21例；年龄22～68岁，平均年龄(45.2±1.3)岁；文化水平为：小学2例，初中6例，高中27例，大学及以上15例。两组患者的基本资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法。对照组患者给予常规护理干预，实验组患者则在常规护理干预的同时，加强护患沟通，具体的护患沟通内容如下：①语言沟通：语言沟通是护患之间最有效和直接的方式，通过语言沟通，能让护理人员更好掌握患者的心理状态，进而来对患者的不良情绪得以有效缓解，让患者的心理压力有效减轻，所以护理人员应加强和患者的交流沟通，结合患者的实际情况为其提供个性化的心理疏导，让患者的抑郁、焦虑以及紧张等不良情绪得以有效消除，让患者的自信心有效提升，进而来更好配合临床治疗和护理工作。②加强非语言沟通：在实际的护理工作中，护理人员的言行举止会直接影响患者，所以护理人员应加强和患者的非语言性沟通，护理人员应从穿着、眼神、手势以及表情等方法入手，护理人员应表现大方，言行举止应大方。③心理暗示：在沟通中暗示也是非常有效的方式之一，心理暗示的应用如果合理，则能发挥出比语言沟通更理想的效果，护理人员在实际的护理工作中，应积极通过心理暗示来加强和患者的沟通，让患者的心结能有效打开。每一位患者在性格和心理状态等方面都存在差异，所以护理人员在和患者进行沟通时，应对以下几方面加以关注和重视：护理人员首先应对患者的心理状态进行了解和关注，从患者的角度来对其心理实际需要进行了解，进而为患者提供个性化的心理疏导；另外护理人员应对患者的倾诉进行认真和耐心地倾听，在沟通中倾听是非常重要的组成部分之一，护理人员在对患者的倾诉进行倾听时，应表现出尊重和认真的态度，对患者的倾诉进行耐心的倾听，不能出现焦虑的情绪，也不能随意打断患者的倾诉；护理人员在和患者进行沟通时，应结合患者的性格特点和文化水平来对语言态度和交流方式进行选择，尽可能采用通俗易懂的语言，选择患者能听懂的方式来和其进行沟通，让沟通效果得以有效提升。
1.3临床观察指标。对两组患者的不良情绪发生情况、护患纠纷发生情况和对护理工作的满意度进行观察比较。采用汉密尔顿抑郁量表和汉密尔顿焦虑量表来对患者的不良情绪发生情况进行统计；并利用我院自制调查表来调查患者对护理工作的满意度。
1.4统计学方法。将数据纳入SPSS 19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率(%)表示，若(P<0.05)则差异显著，有统计学意义。
2 结果
在对照组中，11例患者发生不良情绪，不良情绪发生率为22.0%(11/50)；9例患者发生护患纠纷，护患纠纷发生率为18.0%(9/50)；患者对护理工作的满意度为74.0%(37/50)。在实验组中，2例患者发生不良情绪，不良情绪发生率为4.0%(2/50)；9例患者发生护患纠纷，护患纠纷发生率为18.0%(9/50)；患者对护理工作的满意度为74.0%(37/50)。实验组患者的不良情绪发生率、护患纠纷发生率均显著低于对照组患者(P<0.05)，对护理工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.05)。
3 讨论
护理工作是医院日常工作中非常重要的组成部分之一，在现代医学技术快速发展的过程中，医学模式也发生了很大改变，医学技术的水平也越来越高；同时随着人们的法律意识不断提升，医疗维权意识也越来越强，进而对临床护理工作的要求也越来越高。临床研究结果显示，在脑外科的临床护理工作中，因为护患沟通缺乏而引起的护患纠纷事件越来越多，护患纠纷事件不仅会影响患者的疾病恢复，同时还会对脑外科的护理工作质量造成严重影响。因此在脑外科患者的临床护理工作中，护理人员应加强和患者的沟通，对沟通技巧熟练掌握，进而为患者提供更加优质的护理服务。对本研究结果进行分析可知，实验组患者的不良情绪发生率、护患纠纷发生率均显著低于对照组患者(P<0.05)，对护理工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.05)。研究结果显示在脑外科护理工作中，护患沟通是一种有效和可行的护理方式。综上所述，在脑外科护理工作中，加强护患沟通，能让患者的不良情绪、护患纠纷事件的发生几率有效降低，同时让患者对护理工作的满意度提高，具有临床推广价值。
结束语
本次观察结果中，研究组护理满意度评分(94.6±2.1)分明显高于对照组(86.9±2.7)分，且研究组负面情绪、护患纠纷发生率均比对照组低。在常规护理基础上给予护患沟通可以帮助患者缓解不良情绪，树立健康的心理状态，提高患者的生活质量。降低护患纠纷发生率，提高患者对护理的满意度。因此，建议在脑外科住院患者中推广护患沟通护理，提升护理水平。
参考文献
[1] 马涛.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].临床医药文献杂志(电子版)，2016，3(1)：88-88.
[2] 吴巧飞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].今日健康，2014，13(8)：188-188.
[3] 李静.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].中国卫生标准管理，2014，5(3)：66-67.
[4] 吴梦竹.封晓燕.护患沟通在脑外科护理中的应用 [J]. 中国保健营养 ( 中旬刊 )，2014，24(1)：145- 146.
[5] 呂佳.护患沟通在脑外科护理中的应用 [J]. 世界最新医学信息文摘 ( 连续型电子期刊 )，2016， 16(47)：333-333., http://www.100md.com(周云霞 朱丽)
【关键词】护患沟通；脑外科；护理；应用
导言
脑外科疾病是一种较为特殊的临床疾病，其致病因素复杂，患者有不同程度的躁动、兴奋以及抑郁等情绪状态，对患者的疾病恢复以及治疗配合度都有非常不利的影响，在治疗中导致护理工作不能顺利开展，对患者自身的疾病不利的同时还可能导致出现医疗纠纷事件。随着医疗服务意识的转变和对法律的认识的加深，对日常护理和诊治有更高的要求，结合临床研究，加强护患间的沟通，从而探究在治疗和护理过程中护患沟通的应用效果。随着社会医疗的进展和医学模式的转变，传统护理模式已经不能满足新形势下的医疗要求，同时随着人们法律意识的增强，护患纠纷时间的发生率至居高不下，因此在临床护理工作中尽可能降低护患沟通的发生非常关键。脑外科患者的病情多较为严重，并且情绪波动较大，对患者进行心理疏导非常关键。在护理过程中针对多发的纠纷事件因素积极采取措施，从而在纠纷事件在起始阶段解决。本研究对一段时间内在我院治疗的脑外科患者进行护患沟通应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1一般资料。100例患者均为我院2014年1月至2016年1月收治，根据数字随机原则将全部100例患者分成对照组(50例)和实验组(50例)。对照组患者中男性28例，女性22例；年龄20～66岁，平均年龄(44.7±1.5)岁；文化水平为：小学3例，初中7例，高中24例，大学及以上16例。实验组患者中男性29例，女性21例；年龄22～68岁，平均年龄(45.2±1.3)岁；文化水平为：小学2例，初中6例，高中27例，大学及以上15例。两组患者的基本资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法。对照组患者给予常规护理干预，实验组患者则在常规护理干预的同时，加强护患沟通，具体的护患沟通内容如下：①语言沟通：语言沟通是护患之间最有效和直接的方式，通过语言沟通，能让护理人员更好掌握患者的心理状态，进而来对患者的不良情绪得以有效缓解，让患者的心理压力有效减轻，所以护理人员应加强和患者的交流沟通，结合患者的实际情况为其提供个性化的心理疏导，让患者的抑郁、焦虑以及紧张等不良情绪得以有效消除，让患者的自信心有效提升，进而来更好配合临床治疗和护理工作。②加强非语言沟通：在实际的护理工作中，护理人员的言行举止会直接影响患者，所以护理人员应加强和患者的非语言性沟通，护理人员应从穿着、眼神、手势以及表情等方法入手，护理人员应表现大方，言行举止应大方。③心理暗示：在沟通中暗示也是非常有效的方式之一，心理暗示的应用如果合理，则能发挥出比语言沟通更理想的效果，护理人员在实际的护理工作中，应积极通过心理暗示来加强和患者的沟通，让患者的心结能有效打开。每一位患者在性格和心理状态等方面都存在差异，所以护理人员在和患者进行沟通时，应对以下几方面加以关注和重视：护理人员首先应对患者的心理状态进行了解和关注，从患者的角度来对其心理实际需要进行了解，进而为患者提供个性化的心理疏导；另外护理人员应对患者的倾诉进行认真和耐心地倾听，在沟通中倾听是非常重要的组成部分之一，护理人员在对患者的倾诉进行倾听时，应表现出尊重和认真的态度，对患者的倾诉进行耐心的倾听，不能出现焦虑的情绪，也不能随意打断患者的倾诉；护理人员在和患者进行沟通时，应结合患者的性格特点和文化水平来对语言态度和交流方式进行选择，尽可能采用通俗易懂的语言，选择患者能听懂的方式来和其进行沟通，让沟通效果得以有效提升。
1.3临床观察指标。对两组患者的不良情绪发生情况、护患纠纷发生情况和对护理工作的满意度进行观察比较。采用汉密尔顿抑郁量表和汉密尔顿焦虑量表来对患者的不良情绪发生情况进行统计；并利用我院自制调查表来调查患者对护理工作的满意度。
1.4统计学方法。将数据纳入SPSS 19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率(%)表示，若(P<0.05)则差异显著，有统计学意义。
2 结果
在对照组中，11例患者发生不良情绪，不良情绪发生率为22.0%(11/50)；9例患者发生护患纠纷，护患纠纷发生率为18.0%(9/50)；患者对护理工作的满意度为74.0%(37/50)。在实验组中，2例患者发生不良情绪，不良情绪发生率为4.0%(2/50)；9例患者发生护患纠纷，护患纠纷发生率为18.0%(9/50)；患者对护理工作的满意度为74.0%(37/50)。实验组患者的不良情绪发生率、护患纠纷发生率均显著低于对照组患者(P<0.05)，对护理工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.05)。
3 讨论
护理工作是医院日常工作中非常重要的组成部分之一，在现代医学技术快速发展的过程中，医学模式也发生了很大改变，医学技术的水平也越来越高；同时随着人们的法律意识不断提升，医疗维权意识也越来越强，进而对临床护理工作的要求也越来越高。临床研究结果显示，在脑外科的临床护理工作中，因为护患沟通缺乏而引起的护患纠纷事件越来越多，护患纠纷事件不仅会影响患者的疾病恢复，同时还会对脑外科的护理工作质量造成严重影响。因此在脑外科患者的临床护理工作中，护理人员应加强和患者的沟通，对沟通技巧熟练掌握，进而为患者提供更加优质的护理服务。对本研究结果进行分析可知，实验组患者的不良情绪发生率、护患纠纷发生率均显著低于对照组患者(P<0.05)，对护理工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.05)。研究结果显示在脑外科护理工作中，护患沟通是一种有效和可行的护理方式。综上所述，在脑外科护理工作中，加强护患沟通，能让患者的不良情绪、护患纠纷事件的发生几率有效降低，同时让患者对护理工作的满意度提高，具有临床推广价值。
结束语
本次观察结果中，研究组护理满意度评分(94.6±2.1)分明显高于对照组(86.9±2.7)分，且研究组负面情绪、护患纠纷发生率均比对照组低。在常规护理基础上给予护患沟通可以帮助患者缓解不良情绪，树立健康的心理状态，提高患者的生活质量。降低护患纠纷发生率，提高患者对护理的满意度。因此，建议在脑外科住院患者中推广护患沟通护理，提升护理水平。
参考文献
[1] 马涛.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].临床医药文献杂志(电子版)，2016，3(1)：88-88.
[2] 吴巧飞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].今日健康，2014，13(8)：188-188.
[3] 李静.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].中国卫生标准管理，2014，5(3)：66-67.
[4] 吴梦竹.封晓燕.护患沟通在脑外科护理中的应用 [J]. 中国保健营养 ( 中旬刊 )，2014，24(1)：145- 146.
[5] 呂佳.护患沟通在脑外科护理中的应用 [J]. 世界最新医学信息文摘 ( 连续型电子期刊 )，2016， 16(47)：333-333., http://www.100md.com(周云霞 朱丽)