1前言

    随着我国社会主义市场经济飞速发展，我国物质生活水平在不断提高，但是与此同时出现的医患纠纷案件增多，又将医患关系推上了风口浪头。我院逐渐开始注重对护士个人业务能力和责任心以及护理观念的培养，并开始通过强化急诊护士法律与服务意识来避免护理纠纷，从而实现护理水平的提高，减少各种护理纠纷的出现。

    2认清形势，提高自我保护意识

    2.1实施三强化教育。首先护士的服务意识需要强化，护士不仅仅是一种医疗职业，更是一种服务职业，在护理患者过程中，护士本身的服务意识是决定医患关系的关键。护士在上岗之前需要进行岗前服务培训，在此培训中，护士需要认识到服务意识的关键，理解服务意识在工作中的重要性。想要达到一流的服务水准，护士不但要具有服务经验，还要树立服务态度和服务观念，在思想和行动上都加强服务。第二，护士需要加强自身风险意识 ......