有效沟通技巧在消毒供应中心的优质护理应用分析
【摘 要】目的:消毒供应中心开展优质护理,以有效的沟通技巧发挥消毒供应中心与临床科室的协同作用,达到其完美配合。方法:针对临床科室的不同需求,用不同的语言及技巧与临床护士进行沟通交流,力求达到最有效。将消毒供应中心全程质量监控及管理、安全使用注意事项等纳入日常沟通中,每月对各临床科室进行满意度调查,对出现的问题及时解决。结果:经过有效沟通,实现良好的优质护理服务。结论:有效沟通在消毒供应中心开展优质护理服务中显得尤为重要。【关键词】消毒供应中心;有效沟通;优质护理
消毒供应中心是杜绝院内感染的重要科室,它承载全院无菌物品供应的重任,我们的工作虽然不能直接服务于患者,但为临床科室服务,其工作质量和医疗质量和临床安全息息相关。消毒供应中心开展优质护理服务,实施无菌物品全程质量管理,在与临床科室协作和配合中,有效沟通技巧起协调、联络、沟通的重要作用,从而实现无菌物品全程质量管理监控小的正常运作。
1 沟通在优质护理服务中的重要性
沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈过程,以求思想达成一致和感情的沟通,在为临床服务中为了倡导人性化服务,营造诚信,文明,和谐的服务环境,应相互沟通。
随着临床诊疗技术的发展,医院规模的不断扩大,大量介入性诊疗操作,微创手术的普遍开展 ......
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