【摘 要】目的：探究在门诊外科护理管理中施以绩效考核的意义。方法：我院门诊外科，自2017年1月实施绩效考核机制，比较实施前后1年的护理管理效果。结果：观察组护理满意度、护理质量评分高于对照组，P<0.05。结论：绩效考核机制的实施，能够转变门诊外科护理人员的职责理念，提升护理质量的同时，能够提高患者护理满意度，值得临床应用。

    【关键词】门诊外科；绩效考核；护理管理

    门诊外科护理工作繁琐、不确定因素多，易产生护理纠纷、投诉等护理不良事件，严重影响医疗服务质量的持续改进。护理质量直接反映科室护理水平与护理人员的业务能力，在护理管理中施以绩效考核机制，能够提高护理人员的自主性与规范性，从而提高护理质量，如下所示。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    我院门诊外科护理人员共15名，均为女性，平均年龄30.3±4.1岁。岗位：12名责任护士，2名高级责任护士 ......