【摘 要】医院办公室工作面广量大，纷繁复杂，涉及到全院工作的方方面面，是确保医院各项工作正常运转的中枢部门，所以医院办公室的服务质量至关重要，直接影响和反映医院的声誉和形象。本文结合医院办公室工作实际情况进行分析，提出一些提高其工作效率的办法，希望能给医院办公室工作效率的提高提供帮助。

    【关键词】医院办公室；服务职能

    近年来随着新医改的不断深入，提高医院服务质量是医院谋取发展的主要措施。办公室作为医院的中央枢纽，在医院管理中具有重要的地位和作用，对外负责社会网络建设，对内进行事务协调。在医院发展过程中，办公室同样也面临着机遇与挑战：如何发挥协调作用，引进新技术新理念，为医院管理创新，提升医院服务质量等。

    1 医院办公室作用及特点

    医院办公室是医院的枢纽机关，在医院管理中占有重要地位，承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能。有着与众不同的特点和职能：一是服务对象相对而言更加广泛。二是科学管理更加重视。三是参谋作用更加明显。作为一家医院的办公室不仅是内部的核心，也代表了医院的外部形象，在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步，迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新，以提高工作效能、更好地服务医院和社会。

    2 医院办公室的现状及问题

    与形势发展需求相比，目前仍有许多医院办公室工作内容仍停滞在传统状态 ......