【摘 要】目的：探讨人文关怀在护理管理工作中的应用效果。方法：选取本院2016年1月至2017年12月6个科室在职的224名护理人员及300例患者为研究对象，将人文关怀理念应用在护理人员管理中，比较人文关怀理念应用前后护理质量评分、护理人员职业倦怠情况及患者满意度。 结果：人文关怀管理实施后护理人员的护理质量显著提升，人文关怀实施前护理人员存在职业倦怠有113人，占50.45%，患者满意度为71.33%，实施后护理人员存在职业倦怠人数为31人，占13.84%，患者满意度为91%。差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对护理人员实施人文关怀护理理念能有效提升护理质量，改善护理人员职业倦怠情况，提升患者对护理工作的满意度，值得在护理管理工作中推广使用。

    【关键词】人文关怀；护理质量；职业倦怠；满意度

    近年来，随着人们生活水平的提升，对医疗质量、护理质量的要求也更加严格，无形中增加了护理人员的工作压力。同时紧张的医疗环境及护理人员身体机能的衰退让众多的医护人员产生职业倦怠。因此减轻护理人员工作压力、提升护理人员身心健康及工作积极性尤为重要[1]。本院护理部对护理人员实施人文关怀 ......