【摘 要】目的：探讨药品调配差错的原因及改进措施。方法：分析我院2017年1月至2018年1月住院药房及门诊药房发放的424621组药品中，对登记的药品调配差错情况进行汇总，分析原因并提出改进措施。结果：调配差错共948例，出错率0.22%(948/424621)。出错原因：429例摆药错误，占45.25%(429/948)；163例医嘱或处方核对错误，占17.19%(163/948)；74例药品配送错误，占7.81%(74/948)；282例退药差错，占29.75%(282/948)。结论：对药品实施制度化、科学化、规范化管理，多部门加强协作，可减少药品调配差错发生，提高临床用药安全性。

    【关键词】药品调配；差错；原因；改进措施

    医院中，药房属于重要的部门之一，为患者提供用药服务，所以关系到患者而对用药安全及切身利益，同时药房形象直接影响医院形象、社會声誉及医疗质量[1]。但是在药房工作中，诸多因素对工作质量会造成影响，导致差错发生，不仅导致药房账物混乱，更重要的是延误了患者的治疗时机，可能导致患者受到伤害，引起医患纠纷的发生。为了减少药品调配差错的发生，本次研究对本院2017年1月至2018年1月期间药品调配差错进行统计，分析差错发生的原因，针对性的提出改进措施，现总结如下。

    1 资料与方法

    对我院2017年1月至2018年1月住院药房及门诊药共发放424621组药品 ......