【摘 要】目的：探讨人性化护理在五官科患者中的运用对策方法：随机选取 22例自 2017年 1月到 2018年 1月我院收治五官科患者做回顾性分析，将 22例五官科患者平均分成两组，每组各 11人，一组为对照组，一组为观察组。其中，观察组 11例患者在五官科治疗期间仅给予常规护理服务，而对照组 11名患者则在给予常规护理服务的基础上实行人性化护理，比较两组患者治疗的总有效率和患者对我院在治疗期间提供的护理服务的满意度结果：对照组患者治疗的总有效率和患者对护理服务的满意度明显高于观察组结论：本研究结果表明，为五官科患者在治疗期间提供人性化护理服务，有助于提高对五官科患者治疗的总有效率和患者对护理服务满意度，并促进医患关系的和谐发展，值得在临床上进行大力推广。

    【关键词】人性化护理;五官科;护理效果

    1 资料与方法

    1.1资料的选取

    随机选取 22例自 2017年 1月到 2018年 1月我院收治五官科患者做回顾性分析，将 22例五官科患者平均分成两组，每组各 11人，一组为对照组，一组为观察组。对照组患者年龄 22-57岁，文化程度：小学 3例，初中 3例，高中 3例，大学 2例;一组为观察组 ......