【摘 要】目的：探讨对心内病区患者采取护理风险管理的临床效果。方法：选择于 2017年 3月 ～2018年 3月心内病区所收治的 168例患者进行分组研究，按照护理措施不同将其分为实验组和对照组，每组分别为 84例患者。对照组实施常规护理方案，实验组实施风险管理方案，观察并比较实验组和对照组的护理质量。结果：实验组的护理满意度 81例(96.43%)，对照组为 72例(85.71%)，实验组的护理满意度明显高于对照组;实验组的护理投诉率 4例(4.76%)，对照组为 15例(17.86%)，实验组的护理投诉率明显低于对照组， P< 0.05表示差异有统计学意义。结论：对心内病区患者采取护理风险管理方法，能够降低护理投诉事件的发生几率，极大程度满足了患者的护理需求。

    【关键词】护理风险管理;心内病区;护理质量指标

    目前，临床上为了减少护理风险的发生，通过结合患者的临床症状和体征，并且根据以往丰富的工作经验，进而制定出有效的预防和解决措施，对于确保患者的身体健康具有十分重要的意义 [1]。近几年来，我国医疗事业的快速发展，加之人们的生活水平逐渐提高，人们对于护理服务提出了更高的要求 ......