【摘 要】目的：分析评价品管圈在门诊输液室护理管理中的应用价值。方法：医院门诊输液室自2017年8月在护理管理中开始应用品管圈活动，分析影响门诊输液室护理质量的因素，确定护理问题，制定护理计划。比较品管圈活动实施前后的护理质量变化和患者的护理满意度。结果：实施品管圈活动后的护理质量，无论是业务技术、护士服务意识、输液质量还是岗位职责均明显高于实施前。患者对主动服务、心理疏导、健康教育、输液环境、护理责任心等满意度明显高于实施前。结论：在门诊输液室护理管理中实施品管圈活动，能够改善护理质量，促使护理人员熟练掌握操作技术，提高护理满意度。

    【关键词】品管圈；门诊输液室；护理质量

    门诊输液室的管理制度、护理质量、护理人员业务素质是医院护理的直接体现。门诊输液室人员流动性大，年龄相差大，病种复杂多样，工作量繁重，护理风险较高，容易出现安全事故。门诊输液室的医疗安全事故居高不下，容易引起护患纠纷、医患纠纷，因此提高门诊护理质量迫在眉睫。品管圈是近年来各科室护理管理应用的新方法，通过全員参与，持续不断地改善和管理工作场所，从人性出发进行现场管理，发挥员工自觉性和主动性，使其参与管理活动中，本研究将品管圈用于门诊输液室护理管理中，并与常规护理管理比较，分析前者对护理质提高工作质量。本研究将品管圈用于门诊输液室护理管理中，并与常规护理管理比较，分析前者对护理质量，输液安全及患者满意度的影响。品管圈是由工作场所相同或相近的工作人员自发组成的小团体，主要是通过建立新型的护理管理模式，将工作人员悉数纳入团体中 ......