【摘 要】目的：结合现状，浅析目前妇科护理中人文关怀缺失的一般性原因，基于实际可操作性提出相应的应对方法，以改善护理服务，提升护理水平，提高护理质量，确保临床医疗质量，提高患者满意度，构建和谐护患关系。方法：通过对妇科护理中的人文关怀缺失的原因进行分析，并针对相应问题进行讨论，加强护理人员的人文教育学习，规范并落实护理服务流程，合理调配护理人力资源，优化奖惩措施，以及迭代并落实绩效考核制度，提高护理人员的工作满意度，实现有效改善妇科护理服务质量的目的。结果：结合医院二次绩效分配契机，依据方法分步实施，患者对本科室的护理满意度明显提升，有效改善了护患关系，营造了良好的工作环境和护理氛围。结论：人文关怀可以满足患者的心理需求，护理人员加强对患者人文关怀的意识，耐心倾听、细心解释，有利于提高服务质量，减少纠纷，增加患者满意度，保持良好的护患关系。

    【关键词】妇科；护理；人文关怀

    人文关怀是指对人的生活状态的关注，通过对人的尊重以及对符合人性的生活条件的肯定，而护理人文关怀也就是人文护理，是文化护理的核心内容之一，是护士将获得的知识内化后，自觉的给予病人的情感付出[1]。而现如今，社会迅猛发展，科技日益进步，医疗水平和护理水平也提高很多；然而，近年来护患关系问题频频发生，除了医护水平不足导致之外，更多的是因为人们对医护人员的护理服务质量要求越来越高 ......