护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果
【摘 要】目的：分析研究护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果。方法：选取本院2017年4月-2018年5月期间脑病科收治的116例患者进行此次研究，按照数字表法将所有患者均分为参照组和研究组两组，各58例。其中给予传统常规护理的为参照组，在此基础上融入护患沟通技巧的为研究组，比较两组患者对护理的满意度情况。结果：参照组患者的护理满意度为84.48%，研究组患者的护理满意度为96.55%，研究组显著高于参照组，差异有统计学意义(P<0.05)。讨论：在脑病科病人护理中应用护患沟通技巧，能够显著提升患者对护理的满意度，有助于形成和谐的护患关系，取得了理想的应用效果，具有推广价值。
【关键词】护患沟通技巧；脑病科病人；满意度
在诊治以及护理脑病科病人的时候，由于患者可能存在不同程度的语言沟通障碍，因此会出现比较大的沟通困难，对疾病的顺利诊治产生了十分不利的影响[1]。所以科学有效的沟通方式对于治疗效果的提升有着莫大的帮助，同时护患和医患纠纷也会大大减少。鉴于此，本院开展了此次护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果研究，报道如下。
, 百拇医药
1 资料和方法
1.1一般资料
选取本院2017年4月-2018年5月期间脑病科收治的116例患者进行此次研究，按照数字表法将所有患者均分为参照组和研究组两组，各58例。其中参照组男性患者与女性患者的比例为35：23；年龄在56-78岁之间，平均年龄为(67.55±5.83)岁；脑梗死29例，脑动脉供血不足14例，脑出血8例，其它7例。研究组男性患者与女性患者的比例为36：22；年龄在57-79岁之间，平均年龄为(67.63±6.01)岁；脑梗死31例，脑动脉供血不足13例，腦出血9例，其它5例。两组患者以上基础资料的比较上没有明显区别，无统计学意义(P>0.05)，有可比性。
1.2方法
1.2.1参照组患者予以包括全方位检测病情进展、饮食指导、用药管理以及生活护理等传统常规护理措施。
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1.2.2研究组则在参照组护理基础上加强护患沟通技巧的应用，主要包括以下几点：(1)首先是将医疗环境、医院相关规章制度以及注意事项等详细告知患者及其家属，使患者快速的熟悉医疗环境，避免其出现无助感和陌生感。医护人员可通过诸如握手、拥抱等有效的肢体语言与患者进行沟通，尽可能的帮助其摆脱焦虑、不安等负面情绪的干扰，增加对医护人员的信任感和治疗信心；(2)脑病科患者通常情况下会存在程度不一的语言沟通障碍，有的患者甚至是意识不清，对医护人员开展的诊疗措施存在抵触情绪，因此无法保证其治疗依从性[2]。那么，医护人员在开展工作时要时刻保持着和蔼可亲的形象，同时用恰当的方式方法与患者进行沟通，获得其好感，促使其能积极主动的配合医护人员开展工作。沟通时所使用的称呼要得当，文明用语，目光专注亲切，使护理人员与患者的心理距离逐渐缩小；(3)学会换位思考，沟通用语要尽量通俗易懂，不使用过于专业的医疗专业术语，并定期对护理人员进行沟通技巧的培训。
1.3观察指标
采用满意度调查表评估患者对护理的满意度，分为满意、基本满意和不满意，(总例数-不满意例数)/总例数×%=总体满意度。
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1.4 统计学分析
所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计处理，用均数标准差(±s)表示计量资料，行t检验，以百分数表示计数资料，行检验，(P<0.05)表示有统计学意义。
2 结果
参照组患者的总体满意度为84.48%；研究组患者的总体满意度为96.55%。参照组的总体满意度显著低于研究组(P<0.05)。详见表1。
3 讨论
随着医疗科技的不断推陈出新以及社会的不断发展进步，人们对医疗服务的观念也发生了重大转变，对医疗服务质量有了越来越多的要求，已经不光是停留在基础的治愈疾病上，同时对医护人员工作态度的要求也越来越高。因此为了适应当前护患关系的发展形势，减少护患纠纷，护理工作的开展要寻求更加丰富有效的护理模式和方式，加强呼唤沟通技巧在护理工作中的大力应用[3]。
, 百拇医药
相关研究显示，在对脑病科病人进行护理的时候，结合病人不同的疾病发展状况，适当将护患沟通技巧融入到日常护理工作中，能够在很大程度上增加患者对护理人员的好感度，使患者对护理的满意度有效提升。通过对语调、语速有效控制等谈话技巧的应用，让患者获得被尊重感。此外合理肢体语言的运用也是不可或缺的，像手势、身体姿势以及面部表情等，让患者产生倍感温馨的感觉，这些护患沟通技巧的积极运用，都能够在很大程度上提升患者对护理的满意度，同时促使其治疗信心的与日俱增，营造良好的治疗环境。本次研究结果显示，参照组患者满意、基本满意及不满意的例数比为21：28：9，总体满意度为84.48%；研究组患者满意、基本满意及不满意的例数比为39：17：2，总体满意度为96.55%。参照组的总体满意度显著低于研究组(P<0.05)。
综上所述，在脑病科病人护理中应用护患沟通技巧，临床护理水平会得到很大提升，患者对护理的满意度也会随之显著提升，护理效果较好，值得推广。
参考文献
[1]王琳磷. 护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果[J]. 循证护理， 2017， 3(6)：667-669.
[2]钟长娥， 刘海燕. 护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的有效应用[J]. 中国继续医学教育， 2017， 9(11)：219-220.
[3]马涛. 护患沟通在脑病科护理中的应用评价[J]. 临床医药文献电子杂志， 2016， 3(1)：88-88., 百拇医药(郑亚兰)
【关键词】护患沟通技巧；脑病科病人；满意度
在诊治以及护理脑病科病人的时候，由于患者可能存在不同程度的语言沟通障碍，因此会出现比较大的沟通困难，对疾病的顺利诊治产生了十分不利的影响[1]。所以科学有效的沟通方式对于治疗效果的提升有着莫大的帮助，同时护患和医患纠纷也会大大减少。鉴于此，本院开展了此次护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果研究，报道如下。
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1 资料和方法
1.1一般资料
选取本院2017年4月-2018年5月期间脑病科收治的116例患者进行此次研究，按照数字表法将所有患者均分为参照组和研究组两组，各58例。其中参照组男性患者与女性患者的比例为35：23；年龄在56-78岁之间，平均年龄为(67.55±5.83)岁；脑梗死29例，脑动脉供血不足14例，脑出血8例，其它7例。研究组男性患者与女性患者的比例为36：22；年龄在57-79岁之间，平均年龄为(67.63±6.01)岁；脑梗死31例，脑动脉供血不足13例，腦出血9例，其它5例。两组患者以上基础资料的比较上没有明显区别，无统计学意义(P>0.05)，有可比性。
1.2方法
1.2.1参照组患者予以包括全方位检测病情进展、饮食指导、用药管理以及生活护理等传统常规护理措施。
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1.2.2研究组则在参照组护理基础上加强护患沟通技巧的应用，主要包括以下几点：(1)首先是将医疗环境、医院相关规章制度以及注意事项等详细告知患者及其家属，使患者快速的熟悉医疗环境，避免其出现无助感和陌生感。医护人员可通过诸如握手、拥抱等有效的肢体语言与患者进行沟通，尽可能的帮助其摆脱焦虑、不安等负面情绪的干扰，增加对医护人员的信任感和治疗信心；(2)脑病科患者通常情况下会存在程度不一的语言沟通障碍，有的患者甚至是意识不清，对医护人员开展的诊疗措施存在抵触情绪，因此无法保证其治疗依从性[2]。那么，医护人员在开展工作时要时刻保持着和蔼可亲的形象，同时用恰当的方式方法与患者进行沟通，获得其好感，促使其能积极主动的配合医护人员开展工作。沟通时所使用的称呼要得当，文明用语，目光专注亲切，使护理人员与患者的心理距离逐渐缩小；(3)学会换位思考，沟通用语要尽量通俗易懂，不使用过于专业的医疗专业术语，并定期对护理人员进行沟通技巧的培训。
1.3观察指标
采用满意度调查表评估患者对护理的满意度，分为满意、基本满意和不满意，(总例数-不满意例数)/总例数×%=总体满意度。
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1.4 统计学分析
所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计处理，用均数标准差(±s)表示计量资料，行t检验，以百分数表示计数资料，行检验，(P<0.05)表示有统计学意义。
2 结果
参照组患者的总体满意度为84.48%；研究组患者的总体满意度为96.55%。参照组的总体满意度显著低于研究组(P<0.05)。详见表1。
3 讨论
随着医疗科技的不断推陈出新以及社会的不断发展进步，人们对医疗服务的观念也发生了重大转变，对医疗服务质量有了越来越多的要求，已经不光是停留在基础的治愈疾病上，同时对医护人员工作态度的要求也越来越高。因此为了适应当前护患关系的发展形势，减少护患纠纷，护理工作的开展要寻求更加丰富有效的护理模式和方式，加强呼唤沟通技巧在护理工作中的大力应用[3]。
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相关研究显示，在对脑病科病人进行护理的时候，结合病人不同的疾病发展状况，适当将护患沟通技巧融入到日常护理工作中，能够在很大程度上增加患者对护理人员的好感度，使患者对护理的满意度有效提升。通过对语调、语速有效控制等谈话技巧的应用，让患者获得被尊重感。此外合理肢体语言的运用也是不可或缺的，像手势、身体姿势以及面部表情等，让患者产生倍感温馨的感觉，这些护患沟通技巧的积极运用，都能够在很大程度上提升患者对护理的满意度，同时促使其治疗信心的与日俱增，营造良好的治疗环境。本次研究结果显示，参照组患者满意、基本满意及不满意的例数比为21：28：9，总体满意度为84.48%；研究组患者满意、基本满意及不满意的例数比为39：17：2，总体满意度为96.55%。参照组的总体满意度显著低于研究组(P<0.05)。
综上所述，在脑病科病人护理中应用护患沟通技巧，临床护理水平会得到很大提升，患者对护理的满意度也会随之显著提升，护理效果较好，值得推广。
参考文献
[1]王琳磷. 护患沟通技巧在脑病科病人护理中的应用效果[J]. 循证护理， 2017， 3(6)：667-669.
[2]钟长娥， 刘海燕. 护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的有效应用[J]. 中国继续医学教育， 2017， 9(11)：219-220.
[3]马涛. 护患沟通在脑病科护理中的应用评价[J]. 临床医药文献电子杂志， 2016， 3(1)：88-88., 百拇医药(郑亚兰)