浅谈护理纠纷
心理护理,护理质量
【摘 要】目的:随着社会的不断进步,人们对护理质量、护理安全提出了更高的要求,患者用法律来衡量护理行为和后果的意识也在不断增强。护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都可能引起护患纠纷,如何理性地看待这些纠纷,积极防范纠纷,并在纠纷发生后恰当处理,维护护患双方的合法权益。这些都是护理管理者应该认真思考的问题。【关键词】纠纷;心理护理;护理质量
1 发生护患纠纷的常见原因
1.1护理人员的配置不能满足患者的需要严重缺编,超负荷T作,造成护理人员和患者沟通不够;语言使用不当、专业术语过多,给患者带来困惑,造成误解和不满。
1.2专业技术、能力的缺陷护理人员对患者的疑问解释得含糊不清,技术操作不熟练等 ......
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