细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响
【摘 要】目的： 讨论细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响。 方法：选取2016年3月-2018年6月来我院行手术治疗的78例患者作为本次研究对象，分为对照组和观察组，每组各39例，对照组行常规护理管理，观察组行细节护理管理，对两组患者的护理质量及患者对护理服务的满意度进行评分判定。结果：观察组患者的护理质量各项评分均高于对照组(P<0.05)，有统计学意义；观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)，具有统计学意义。结论：对手术治疗的患者行细节护理，能提高手术室护理质量，提高患者对护理服务的满意程度，值得推广及使用。
【关键词】细节护理；手术室护理；护理质量；满意度
手术室是医院重要医疗及技术部门，手术室的护理工作除了手术时的护理外还有术前及术后的护理，护理是治疗的重要环节，目的在于提高手术成功率，减少医患纠纷，提高患者的生活质量以及帮助患者预后[1]。细致的护理可使护理质量提高，令患者满意，为此，本文随机选取了近期在我院手术的78例患者作为本次研究对象，分组给予常规护理及细节护理，现报道如下。
, http://www.100md.com
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2016年3月-2018年6月来我院行手术治疗的78例患者作为本次研究对象，分为对照组和观察组，每组各39例。其中对照组男性23例，女性16例，年龄21-60岁，平均年龄(39.54±5.46)岁，骨科手术9例，普外科手术7例 ，胸外科手术8例 ，神经外科手术7例，其他外科8例 ；观察组男性21例，女性18例，年龄24-62岁，平均年龄(40.17±4.83)岁，骨外科手术7例，普外科手术8例，胸外科手术10例，神经外科手术9例，其他外科手术5例。两组患者均签署知情同意书，两组患者均手术成功。对比两组患者基本资料无明显差异(P>0.05)，无统计学意义。
1.2 方法
随机选取2016年3月-2018年6月来我院行手术治疗的78例患者，39例对照组患者采用常规护理管理，另外39例观察组患者采取细节护理。
, 百拇医药
1.2.1 对照组的常规护理
对患者及家属微笑服务，进行入院的基本指导、手术目的介绍、体位的指导、健康饮食的指导、治疗配合指导，给予安慰及鼓励。按医嘱用药，护理人员在术前将医疗器械进行准备，术中积极配合主治医师，术后送患者入病房并观察患者生命体征。
1.2.2 观察组的细节护理
(1)沟通护理 根据患者病情进行评估，积极和患者沟通，增加患者对自己的信任度，努力减轻医院及手术对患者造成的不良情绪和紧张焦虑。多对患者进行巡视，对患者详细讲解疾病有关知识及手术知识，缓解患者负面情緒，满足患者心理及生理上的需求；(2)术前细节护理 护士接到手术通知单后，为患者进行腕带标记详细信息包括患者基本资料、病房及床号、手术种类及手术方法、手术室名称。患者被送入手术室前，交接者要面带笑容，言语温和，介绍手术技术、手术过程及要注意的环节，与患者握手表示鼓励，协助患者做好麻醉时的体位，静脉穿刺须有经验的护士进行，保证成功率；(3)术中细节护理 患者进入手术室手术前要与交接人员做好核对，所有信息正确后才能进行手术准备，术前护士要调节好手术室内温度及湿度，并对患者实施心理疏导，患者进行麻醉时时刻与患者保持沟通分散注意力，使患者顺利进入麻醉状态，手术过程中，所有操作依据无菌操作原则，一方面稳定患者手术时的情绪，另一方面对患者家属给予疏导工作，令患者家属能够耐心等待手术结束，术中适当给予患者鼓励；(4)术后的细节护理 术后注意患者的保暖及消毒工作，根据患者情况制定护理方案，告知家属手术结果并叮嘱术后注意事项，观察患者生命体征的恢复情况，如出现异常及时报告医师，与患者及家属时刻保持沟通，进行健康知识宣教，满足患者术后康复期的需求，患者问题及时回答并给予解决方案，每天至少四次巡视，使患者感到自己被重视，询问患者对手术意见，如有需要改进的地方及时汇报。
, http://www.100md.com
1.3 统计学意义
数据采用 SPSS20.0 统计学软件统计，计量资料、计数资料分别用 (`x±s)、[n(%)] 表示，采用t 检验、χ2 检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理质量评分的比较
对照组患者护理质量评分明显低于观察组(P<0.05)，有统计学意义，见表1。
3 讨论
手术室在护理及救治过程中均属于重要场所，良好的护理质量不仅能够为患者减轻心理负担，还能够提高手术成功率，手术室护理不仅需要制定良好的方案，还需要医护人员具备良好的配合能力、专业能力、沟通能力、应急能力[2]。医疗设备的操作、医术水平、医疗护理都关系到医院与患者的关系，如任何一方面出现差错，都有可能导致医患矛盾或不良事件的发生，为减少类似问题的发生，要求护理管理方面做到有调整的、合理的、严谨的细致，这就要求在护理管理的各个环节都要注意到并做好管理，将护理的每一个环节做到位，令患者心理感觉舒适，可以有效改善患者对医生护士的态度，减低患者心理压力，从而提高手术效果及护理质量[3]。细致护理作为一种护理模式，减少了护理管理中出现的失误和不足，可有效提升护理满意度及护理水平，为医院带来良好形象。
, 百拇医药
本次研究中，实施了细节护理的观察组患者的护理质量术前、术中和术后各项评分与对护理的满意率都较对照组有明显的提高(P<0.05)，这一结果说明细节护理在手术室护理的效果好，值得推广及应用。
参考文献：
[1]冯缘 .手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19 ( 16) ： 85 - 88.
[2]顾倩倩 ，陈建丽 ，於丹 ，等 .细节护理对手术室护理满意度的作用分析 .现代养生 B， 2015， 42(10)：199.
[3]杨俊 .细节护理在手术室护理中的应用体会 [J].深圳中西医结合杂志，2016，26(1)：170-172., http://www.100md.com(蒋慧)
【关键词】细节护理；手术室护理；护理质量；满意度
手术室是医院重要医疗及技术部门，手术室的护理工作除了手术时的护理外还有术前及术后的护理，护理是治疗的重要环节，目的在于提高手术成功率，减少医患纠纷，提高患者的生活质量以及帮助患者预后[1]。细致的护理可使护理质量提高，令患者满意，为此，本文随机选取了近期在我院手术的78例患者作为本次研究对象，分组给予常规护理及细节护理，现报道如下。
, http://www.100md.com
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2016年3月-2018年6月来我院行手术治疗的78例患者作为本次研究对象，分为对照组和观察组，每组各39例。其中对照组男性23例，女性16例，年龄21-60岁，平均年龄(39.54±5.46)岁，骨科手术9例，普外科手术7例 ，胸外科手术8例 ，神经外科手术7例，其他外科8例 ；观察组男性21例，女性18例，年龄24-62岁，平均年龄(40.17±4.83)岁，骨外科手术7例，普外科手术8例，胸外科手术10例，神经外科手术9例，其他外科手术5例。两组患者均签署知情同意书，两组患者均手术成功。对比两组患者基本资料无明显差异(P>0.05)，无统计学意义。
1.2 方法
随机选取2016年3月-2018年6月来我院行手术治疗的78例患者，39例对照组患者采用常规护理管理，另外39例观察组患者采取细节护理。
, 百拇医药
1.2.1 对照组的常规护理
对患者及家属微笑服务，进行入院的基本指导、手术目的介绍、体位的指导、健康饮食的指导、治疗配合指导，给予安慰及鼓励。按医嘱用药，护理人员在术前将医疗器械进行准备，术中积极配合主治医师，术后送患者入病房并观察患者生命体征。
1.2.2 观察组的细节护理
(1)沟通护理 根据患者病情进行评估，积极和患者沟通，增加患者对自己的信任度，努力减轻医院及手术对患者造成的不良情绪和紧张焦虑。多对患者进行巡视，对患者详细讲解疾病有关知识及手术知识，缓解患者负面情緒，满足患者心理及生理上的需求；(2)术前细节护理 护士接到手术通知单后，为患者进行腕带标记详细信息包括患者基本资料、病房及床号、手术种类及手术方法、手术室名称。患者被送入手术室前，交接者要面带笑容，言语温和，介绍手术技术、手术过程及要注意的环节，与患者握手表示鼓励，协助患者做好麻醉时的体位，静脉穿刺须有经验的护士进行，保证成功率；(3)术中细节护理 患者进入手术室手术前要与交接人员做好核对，所有信息正确后才能进行手术准备，术前护士要调节好手术室内温度及湿度，并对患者实施心理疏导，患者进行麻醉时时刻与患者保持沟通分散注意力，使患者顺利进入麻醉状态，手术过程中，所有操作依据无菌操作原则，一方面稳定患者手术时的情绪，另一方面对患者家属给予疏导工作，令患者家属能够耐心等待手术结束，术中适当给予患者鼓励；(4)术后的细节护理 术后注意患者的保暖及消毒工作，根据患者情况制定护理方案，告知家属手术结果并叮嘱术后注意事项，观察患者生命体征的恢复情况，如出现异常及时报告医师，与患者及家属时刻保持沟通，进行健康知识宣教，满足患者术后康复期的需求，患者问题及时回答并给予解决方案，每天至少四次巡视，使患者感到自己被重视，询问患者对手术意见，如有需要改进的地方及时汇报。
, http://www.100md.com
1.3 统计学意义
数据采用 SPSS20.0 统计学软件统计，计量资料、计数资料分别用 (`x±s)、[n(%)] 表示，采用t 检验、χ2 检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理质量评分的比较
对照组患者护理质量评分明显低于观察组(P<0.05)，有统计学意义，见表1。
3 讨论
手术室在护理及救治过程中均属于重要场所，良好的护理质量不仅能够为患者减轻心理负担，还能够提高手术成功率，手术室护理不仅需要制定良好的方案，还需要医护人员具备良好的配合能力、专业能力、沟通能力、应急能力[2]。医疗设备的操作、医术水平、医疗护理都关系到医院与患者的关系，如任何一方面出现差错，都有可能导致医患矛盾或不良事件的发生，为减少类似问题的发生，要求护理管理方面做到有调整的、合理的、严谨的细致，这就要求在护理管理的各个环节都要注意到并做好管理，将护理的每一个环节做到位，令患者心理感觉舒适，可以有效改善患者对医生护士的态度，减低患者心理压力，从而提高手术效果及护理质量[3]。细致护理作为一种护理模式，减少了护理管理中出现的失误和不足，可有效提升护理满意度及护理水平，为医院带来良好形象。
, 百拇医药
本次研究中，实施了细节护理的观察组患者的护理质量术前、术中和术后各项评分与对护理的满意率都较对照组有明显的提高(P<0.05)，这一结果说明细节护理在手术室护理的效果好，值得推广及应用。
参考文献：
[1]冯缘 .手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19 ( 16) ： 85 - 88.
[2]顾倩倩 ，陈建丽 ，於丹 ，等 .细节护理对手术室护理满意度的作用分析 .现代养生 B， 2015， 42(10)：199.
[3]杨俊 .细节护理在手术室护理中的应用体会 [J].深圳中西医结合杂志，2016，26(1)：170-172., http://www.100md.com(蒋慧)