【摘 要】在现代城市急救体系中，院前急救指挥调度具有至关重要的作用。院前急救指的是对各种伤病患在到达医院之前所做的各种医疗行为，其通常表现为救护车上的治疗。众所周知，针对伤病进行的治疗往往越早越好，由此也可见得院前治疗得重要性。然而，院前急救能否有效的发挥作用和120指挥调度中心的指挥有着密不可分的联系。但是，由于该工作的特殊性和重要性，其工作人员需要面对工作方面和精神方面的双重压力，如果不能有效的缓解工作人员的压力，势必会对其日常工作产生不利影响；与之相对应的，院前急救工作的质量也会大打折扣。因此，本文将立足于相关工作人员的压力来源，提出相关的缓解措施，以求提高院前急救工作的质量。

    【关键词】院前急救；指挥调度员；工作压力；缓解对策

    120调度工作是紧急救援医疗中的首要一环，调度人员必须快速准确的掌握伤病患信息，并且对急救车辆和医务人员进行调度，才能够高效的进行院前急救工作。但是，受到该工作特殊性的影响，一旦工作人员提供的信息有误，就会导致不可逆转的错误，情节严重者，甚至可能影响患者的生命安全。在该工作巨大的压力之下 ......